Arbeiten Kontrolleure sonntags? - Hinweise

Auch sonntags und an Feiertagen arbeiten

• Wie in vielen Berufen, in denen es um Menschen geht, haben auch Kontrolleure Schichtdienst. Die öffentlichen Verkehrsmittel fahren rund um die Uhr und natürlich auch sonntags oder an Feiertagen. Wenn man bestimmte Zeiten oder Tage nicht generell gratis bedient, muss natürlich zu allen Zeiten, in denen die Verkehrsmittel Passagiere befördern, auch kontrolliert werden.
• In der Regel wird Kontrollpersonal immer dann verstärkt eingesetzt, wenn verstärkt mit Schwarzfahrern zu rechnen ist. Da die meisten Menschen tagsüber fahren, sind auch zu diesen Zeiten mehr Fahrgäste in den Wagen, die kein Ticket haben, wobei in den Stoßzeiten meist Pendler mit Monats- oder Jahreskarten anzutreffen sind, also trotz hohem Fahrgastaufkommen kaum Schwarzfahrer dabei sind. Daher werden Sie meistens vor oder nach diesen Stoßzeiten arbeiten müssen.
• Da es verschiedene Methoden gibt, die Einnahmen pauschal zu kontrollieren und die Anzahl der transportierten Personen zu ermitteln, kann es sein, dass Sie je nach Auswertung dieser Statistiken hauptsächlich nachts oder am Wochenende eingesetzt werden.

Anforderungen an Kontrolleure

• Sie müssen eine natürliche Autorität ausstrahlen. Je sicherer Ihr Auftreten ist, umso weniger Probleme werden Sie haben, wenn Sie nach der Fahrkarte fragen. Das heißt nicht, dass Sie groß und stark sein müssen, Sicherheit hat nichts mit Körpergröße zu tun.
• Auch ist es unbedingt notwendig, dass Sie selbst in Stresssituationen höflich und bestimmt bleiben. Je nach Charakter des Fahrgastes wird man Sie beschimpfen, beleidigen oder eine sehr rührselige Geschichte vortragen. Sie dürfen darauf nicht eingehen und müssen nach Ihrer entsprechenden Vorschrift handeln. Oberstes Gebot ist dabei, weiter höflich, aber bestimmt zu bleiben. Es bringt nichts, wenn Sie mit Fahrgästen streiten oder diese ihrerseits beleidigen.

Sie sehen, Kontrolleure haben es nicht leicht. Dabei leisten sie einen wertvollen Dienst für die Allgemeinheit. Sie sorgen dafür, dass nicht einige Wenige auf Kosten der anderen Gratisleistungen bekommen, denn je mehr Schwarzfahrer unterwegs sind, umso teurer werden die Tickets, weil die Einnahmen fehlen. Daran sollten Sie denken, wenn Sie das nächste Mal einem Kontrolleur begegnen. Er muss sonntags arbeiten, während Sie zu Ihrem Vergnügen unterwegs sind.