Unitymedia: Freischaltung klappt nicht - das können Sie tun

Den Anschluss mit Unitymedia verbinden

1. Stecken Sie Ihre SmartCard in den Receiver und schalten Sie den Fernseher an. Parallel dazu lassen Sie auch den Receiver laufen und wählen hier, falls nicht alleine beginnend, den Sendersuchlauf.
2. Dieser sucht nach allen für Sie verfügbaren Programmen, die Sie mit Unitymedia nach der Freischaltung verwenden können. Aufgrund der großen Anzahl an verfügbaren Sendern kann dies einiges an Zeit in Anspruch nehmen.
3. Sobald der Suchlauf durchgeführt wurde, wechseln Sie zu einem Programm, welches Sie in Ihrem Paket gebucht haben. Jetzt müssen Sie wieder warten, da Unitymedia die Daten von der SmartCard zu Ihrem Fernseher verbinden muss.
4. Wollen Sie diese Wartezeit überspringen, so geben Sie die Nummer der SmartCard einfach auf der Webseite von Unitymedia an und klicken Sie auf "Weiter".
5. In dem nächsten Fenster werden Sie dann ein Feedback zur Freischaltung erhalten und wissen, ob Sie die Sender nun normal erreichen können.

Kontakt aufnehmen, wenn die Freischaltung nicht funktioniert

• Es kann vorkommen, dass die Freischaltung mit Unitymedia nicht korrekt funktioniert. Dies hängt dann meist mit einem Fehler zusammen, den Sie nicht beeinflussen können. In solchen Fällen sollten Sie Kontakt zu Unitymedia aufnahmen.
• Eine übersichtliche Seite mit möglichen Hotlines und E-Mail-Kontaktformularen finden Sie in dieser Unitymedia-Übersicht. Wählen Sie hier unter der Rubrik "Technisches Problem" eine passende Nummer oder Adresse aus und teilen Sie Ihr Problem mit.
• In der Regel werden Sie schon recht bald Ihren Fernseher mit Unitymedia verwenden kann. Die Freischaltung wird dann vor Ort manuell durchgeführt oder durch eine neue SmartCard möglich.