Skype ermöglicht es Ihnen, über das Internet zu telefonieren und zu chatten, umso ärgerlicher ist es, wenn dies unter Windows 7 nicht mehr funktioniert. Während Skype unter Windows XP ohne Probleme lief, brechen Verbindungen unter Windows 7 ab und bei dem Update erscheinen Fehlermeldungen oder das Update lässt sich ohne ersichtlichen Grund nicht durchführen. In manchen Fällen funktioniert Skype augenscheinlich bis zu dem Punkt, an dem man sich anmelden möchte. Danach stürzt das Programm ab. Meist ist eine technische Störung daran Schuld, das Skype unter Windows 7 nicht mehr funktioniert. Dabei ist die Lösung ganz einfach.
Problembehebung bei Windows 7
- Ist es Ihnen nicht mehr möglich, sich bei Skype anzumelden, hilft es meist schon, die Datei "shared.xml" aus dem Skypeverzeichnis zu löschen. Hierzu schließen Sie Skype und unter "Start" in die Suchleiste "%appdata%\skype" ein. Nun öffnen Sie den angezeigten Ordner und löschen die Datei "shared.xml". Diese wird beim Starten von Skype neu geschrieben und Skype sollte wieder funktionieren.
- Alternativ können Sie auch die neueste Version von Skype kostenlos herunterladen und somit Skype neu installieren. Vor der Neuinstallation ist es notwendig, die bereits installierte Version zu deinstallieren, da bei einem Update die "shared.xml" weiter verwendet wird und die Probleme somit auch weiterhin auftreten.
- Um Skype zu deinstallieren, gehen Sie in die Systemsteuerung. Unter Programme und Funktionen finden Sie Skype. Dies markieren Sie und klicken anschließen oben auf "Deinstallieren". Nachdem Skype nun vollständig deinstalliert wurde, können Sie die aktuelle Version installieren.
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