Skype ist ein Anbieter für Videotelefonie über das Internet. Sie können aber auch chatten und telefonieren, ohne Video. Gelegentlich kann keine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden, was unterschiedliche Ursachen haben kann. Damit Skype online geht, muss eine aktive Internetverbindung bestehen. Das Problem können Sie in wenigen Schritten beheben.
Problemlösungen, wenn Skype nicht mehr online geht
- Stellen Sie sicher, das Sie eine aktive Internetverbindung aufgebaut haben. Sollte das Problem bei Skype liegen, so sind entweder die Server überlastet oder der Dienst an sich ist nicht verfügbar. Dann sollten Sie später versuchen, mit Skype online zu gehen.
- Sollte sich das Problem nicht von alleine geben, so deinstallieren sie Skype. Die aktuellste Version können Sie kostenlos herunterladen und installieren. Danach geht das Programm wieder online.
- Wenn Sie sich nicht bei Skype anmelden können, kann es an einer fehlerhaften Datei liegen. Schließen Sie Skype und geben Sie im Suchfeld, welches Sie unter "Start" finden "%appdata%\skype" ein. Klicken Sie den gefundenen Ordner an und löschen anschließend die Datei shared.xml. Wenn Sie Skype nun wieder öffnen, wird die betreffende Datei neu angelegt und Skype sollte sich wieder mit dem Internet verbinden.
- Sollte Skype sich zwar öffnen, Ihnen aber keine Kontakte angezeigt werden, deutet dies auf ein Serverproblem seitens Skype hin. In diesem Fall hilft nur abwarten, bis die Server wieder verfügbar sind und Skype wieder online geht.
- Sollte es zu Verbindungsabbrüchen kommen, oder die Videotelefonie nicht möglich sein, ändern Sie die Einstellungen des Kompatibilitätsmodus. Ist dieser eingeschaltet, so schalten Sie ihn jetzt aus. Nun sollte sich Skype wieder ohne Probleme verbinden können.
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