PUK vergessen? - Schnelle Hilfe

Das Vergessen des SIM-Karten-PINs führt zu Problemen

• Bei jeder neuen SIM-Karte bekommen Sie eine PIN-Nummer, die aus vier Zahlen besteht. Diese Nummer müssen Sie normalerweise immer eingeben, wenn Sie Ihr Handy oder Smartphone aus- und einschalten. Natürlich können Sie den PIN auch komplett deaktivieren. Ohne diesen Schutz könnte aber ein verlorenes Handy zu einer richtigen Kostenfalle werden.
• Haben Sie "nur" den PIN Ihrer SIM-Karte vergessen, so ist das kein großes Problem. Fehlt Ihnen aber auch Ihre PUK, so können Sie sich auf einen größeren Aufwand einstellen. Bevor Sie weitere Schritte in die Wege leiten, sollten Sie am besten alle Ihre Unterlagen genau durchsuchen. In den meisten Fällen taucht die verlorene Nummer wieder auf. Sie befindet sich in der Regel auf dem Kartenträger Ihrer SIM-Karte. Leider ist diese Karte nicht gerade groß und kann somit auch leicht verlegt werden.

So bekommen Sie eine neue PUK

1. Haben Sie lange genug in Ihrem Haushalt gesucht und die Nummer immer noch nicht gefunden, so sollten Sie sich am besten an Ihren Mobilfunkprovider wenden. Nur dieser kann Ihnen in der misslichen Situation weiterhelfen.
2. Rufen Sie dazu die Kundenhotline Ihres Anbieters an und schildern Sie höflich Ihr Problem. In den meisten Fällen müssen Sie sich am Telefon auch noch zur Sicherheit identifizieren.
3. Haben Sie dies erfolgreich erledigt, so können Sie eine neue PUK beantragen. Diese bekommen Sie innerhalb von einigen Werktagen mit der Post zugeschickt. Je nach Anbieter ist der Service aber kostenpflichtig und kann zwischen 10 und 20 Euro kosten.
4. Mit der neuen PUK können Sie dann anschließend eine neue PIN für Ihre SIM-Karte festlegen.

In der Zukunft sollten Sie sich diese beiden wichtigen Nummern sehr gut aufbewahren und besser nicht wieder vergessen, wo sie sind.