PUK-Nummer vergessen - was tun?

Bewahren Sie die PUK-Nummer gut auf

Mit dem Erwerb Ihrer SIM-Karte erhalten Sie auch die PIN-Nummer und die PUK-Nummer. Beide Zahlenkombinationen dienen der Sicherheit Ihrer Daten.

• Die PIN-Nummer ist die Nummer, die Sie zur Nutzung Ihres Mobiltelefons benötigen. Damit keine Unbefugten Zugriff auf Ihr Handy haben, müssen Sie die PIN-Nummer nach jedem Einschalten Ihres Handys eingeben.
• Es ist ratsam, sich die PIN-Nummer schnell zu merken, denn sollten Sie die Ziffern drei Mal hintereinander falsch eingegeben haben, ist die Karte erst einmal gesperrt.
• Dann muss die PUK-Nummer eingegeben werden, um die Kartensperre wieder aufzuheben.

Problematisch wird es, wenn Sie die Kombination Ihres persönlichen Entsperrungsschlüssel vergessen haben.

Kombination vergessen - der Mobilfunkanbieter hilft

Wenn Sie die PUK-Nummer vergessen oder verlegt haben, dann stehen Sie vor einem kleinen Problem.

• Denn ohne die Eingabe der Ziffern funktioniert Ihre SIM-Karte nach dreimaliger falscher Eingabe der PIN-Nummer nicht mehr und der Zugriff bleibt Ihnen verwehrt.
• In diesem Fall können Sie sich telefonisch mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen. Erklären Sie dem Service-Mitarbeiter, dass Sie die PUK-Nummer vergessen haben.
• Halten Sie zwecks Datenabgleich Ihre Kundendaten parat.Benötigt wird Ihre Mobilfunkrufnummer, Ihr Kundenkennwort, falls eines vorhanden ist und auf jeden Fall Ihre Mobilfunkkartennummer. Diese können Sie auf Ihrer SIM-Karte nachlesen.

Abhängig vom Mobilfunkanbieter kann für die telefonische Auskunft der PUK-Nummer eine Gebühr entstehen. Diese beläuft sich in der Regel auf etwa zehn Euro. Um unnötige Kosten zu vermeiden, sollten Sie den Zettel mit Ihrem PIN und der PUK in einem greifbaren Ordner abheften und für den Fall der Fälle aufbewahren.