PUK gesperrt - was soll ich tun?

Damit ein Handy nicht von Unbefugten benutzt werden kann, gibt es die Sicherheitsnummern PIN (persönliche Identifikationsnummer) und PUK (persönlicher Entsperrungsschlüssel). Die PIN wird häufig verwendet und ist deshalb den meisten Handybesitzern geläufig.

PIN verloren - was tun?

1. Die PIN dürfen Sie nur drei Mal falsch eingeben. Nach der dritten falschen Eingabe wird das Handy gesperrt und lässt sich nur durch die Eingabe der richtigen PUK wieder entsperren.
2. Bevor Sie Ihr Handy jedoch komplett außer Gefecht setzen, können Sie Ihre PUK beim Provider erfragen. Wählen Sie dazu die Nummer der telefonischen Hotline.
3. Sie benötigen als Referenz Ihre Mobilfunknummer. Weiterhin werden durch das Service-Center beispielsweise Ihre Kundennummer oder Ihr Kundenkennwort abgefragt.
4. Haben Sie die richtige Antwort parat, erhalten Sie Ihre PUK und können Ihr Handy wieder freischalten.

PUK gesperrt - was nun?

• Die PUK dürfen Sie insgesamt zehnmal eingeben. Liegen Sie jedoch immer falsch, wird die SIM-Karte dauerhaft gesperrt und lässt sich auch durch den Provider nicht wieder entsperren.
• Sie müssen nun eine neue SIM-Karte beantragen. Zu diesem Zweck wenden Sie sich an die Service-Hotline des Providers.
• Mit der neuen Karte erhalten Sie dann eine ganz neue PIN- bzw. PUK-Nummer.

Sicherheitscodes richtig aufbewahren

• PIN und PUK erhalten Sie mit Ihrer SIM-Karte. Sie müssen beide Nummern sicher aufbewahren, um eine unsachgemäße Verwendung zu vermeiden.
• Merken Sie sich die Stelle, an der Sie die Codes aufbewahren, so dass Sie im Ernstfall nicht lange suchen müssen.
• Bewahren Sie Ihre PIN-Nummern (auch EC- oder Kreditkarten-Pins) nicht alle am selben Ort auf. Sonst hat ein Einbrecher leichtes Spiel, wenn er das Versteck gefunden hat.
• Bewahren Sie solche Nummern idealerweise in einer Kassette oder einem Safe auf.

Eine Aufbewahrungsvariante ist das Schreiben einer verschlüsselten Botschaft, beispielsweise eines Briefes, der die Codes enthält.