Vodafone-PIN vergessen - was tun?

Nicht nur Vodafone fragt nach der PIN

Allgemein wird ein Mobilgerät bzw. ein Internetzugang mit einem persönlichen Code geschützt. Er liegt den Unterlagen bei, die der Nutzer beim Erwerb des Geräts erhält. Dabei spielt es keine Rolle, von welchem Anbieter der Zugang bereitgestellt wird. Vodafone unterscheidet aber Privatkunden und Geschäftskunden.

1. Für derartige Notfälle ist regulär die SuperPIN oder PUK vorgesehen. Nach Ihrer Eingabe haben Sie die Option, Ihre PIN zu ändern und damit das Telefon wieder freizuschalten. Die Sperre tritt immer in Kraft, wenn die PIN dreimal falsch eingegeben wurde. Bei der SuperPIN von Vodafone liegt das Limlit bei 10 falschen Eingaben.
2. Wenn gar nichts mehr geht, weil beide Geheimzahlen verloren gegangen sind, bleibt Ihnen nur noch, die Hotline von Vodafone anzurufen. Dabei müssen Sie sich eindeutig als der Besitzer der SIM-Karte legitimieren, um Diebstahl nicht zu unterstützen. Sie benötigen Ihre Seriennummer der SIM-Karte und das Kennwort zum Einloggen bei Vodafone.
3. Wählen Sie als Privatkunde mit Vertrag aus einem beliebigen deutschen Netz 1212 oder 08001721212. Privatkunden mit einer Callya-Karte wählen 22911 oder 0172 22911. Bei Geschäftskunden lauten die Nummern 1234 oder 08001721234. Sie erhalten von einem Mitarbeiter der Hotline so weit Unterstützung, dass Sie Ihr Handy wieder freischalten können.

Internet-Zugangscode vergessen?

• Wer über die Easybox von Vodafone mit dem Internet verbunden ist, bekommt auch keinen Zugang mehr zu seinem Konto, wenn die persönliche Identifizierungsnummer für die Benutzeroberfläche der Easybox vergessen wurde oder nicht bekannt ist. Diese Nummer lautet im Auslieferungszustand 123456 und soll vom Benutzer in eine eigene PIN umgewandelt werden.
• In diesem Fall setzen Sie Ihre Easybox mittels der Reset-Funktion auf der Rückseite des Gehäuses auf die Werkseinstellungen zurück. Dazu benötigen Sie eine aufgebogene Büroklammer oder etwas Ähnliches. Danach können Sie die Easybox neu einrichten und ein neues Kennwort vergeben. (Stand 05/2013)