Ihre Ay-Yildiz-Karte ist gesperrt - so können Sie sie entsperren lassen

Ist Ihre Ay-Yildiz-Karte gesperrt, brauchen Sie den PUK

• Wenn Sie Ihren PUK noch haben, können Sie die Karte wieder ganz leicht entsperren lassen und haben danach noch die Möglichkeit, ein neues Passwort zu wählen, das Sie sich leichter merken können.
• Ihren PUK finden Sie auf der Verpackung Ihrer Ay-Yildiz-Karte. Ebenso Ihre PIN-Nummer, falls Sie diese nicht geändert haben. 

Wenn Sie Ihren PUK nicht mehr haben

• In einem Handygeschäft können Sie sich nach Vorlage Ihres Personalausweises einen neuen PUK kostenlos geben lassen, vorausgesetzt Ihre Ay-Yildiz-Karte wurde beim Kauf auf Ihren Namen registriert.
• Haben Sie Ihre Karte gekauft ohne dass eine Registrierung erfolgte, ist diese auf einen Musternamen registriert.
• Sie können dann nach Vorlage Ihres Personalausweises Ihre Musterkarte auf Ihren Namen registrieren lassen. Dies kostet in der Regel um die 5 € und die Bearbeitung dauert 1-2 Tage.
• Ist die Bearbeitung abgeschlossen, können Sie sich im Handygeschäft kostenlos einen neuen PUK geben lassen. Haben Sie auch Ihre PIN-Nummer vergessen, können Sie diese nach Eingabe Ihres PUK neu wählen.
• Ist Ihnen das zu viel Aufwand, können Sie sich im Handygeschäft auch eine neue Ay-Yildiz-Karte kaufen und in Ihr Handy einsetzen. Denken Sie daran, dass Nummern, die auf der alten SIM-Karte und nicht auf dem Handy gespeichert sind, hierbei verloren gehen. Ebenso haben Sie dann eine neue Handynummer, die Sie Ihren Freunden erst einmal neu mitteilen müssen. Gegebenenfalls auch Institutionen, bspw., wenn Sie beim Onlinebanking das smsTAN-Verfahren nutzen.
• Ihre alte Karte bleibt dann allerdings gesperrt und Sie kriegen es nicht mit, wenn Freunde Sie auf der alten Nummer anrufen oder Ihnen Nachrichten hinterlassen.

Haben Sie sich nun erfolgreich einen neuen PUK geholt und Ihr Handy freigeschaltet, denken Sie daran, den ersten Fehler nicht ein zweites Mal zu machen. Bewahren Sie Ihren neuen PUK auf, z. B. in einem Aktenordner, in dem Sie alle wichtigen Unterlagen abheften können. Dann ist es auch kein Problem zu handeln, falls Ihre Karte erneut gesperrt werden sollte.