Falsche Stromabrechnung - was tun?

Ihre Stromabrechnung weist eine dicke Nachzahlung aus und Sie sind geschockt! Nachdem Sie sich von dem Schrecken erholt haben, sollten Sie die Stromabrechnung auf jeden Fall überprüfen. Stellt sich dann heraus, dass die Abrechnung falsch ist, brauchen Sie sich im Normalfall keine Sorgen zu machen.

Falsche Berechnungen und mögliche Ursachen

• Überprüfen Sie zuerst, ob die auf der Stromrechnung angegebenen Zählerstände geschätzt wurden. Dies wird häufig dann gemacht, wenn Sie es versäumt haben, selbst abzulesen und die Stromkarte zu versenden oder der angekündigte Ableser keinen Zugang zu Ihrem Zähler hatte. Entsprechende Vermerke finden Sie in der Rechnung. Ist dies der Fall, lesen Sie sofort den Stromzähler ab und vergleichen Sie den tatsächlichen Stand mit dem auf der Rechnung angegebenen Zählerstand. Ist der tatsächliche Stand niedriger, als auf der Rechnung angegeben, haben Sie möglicherweise schon die Ursache für die falsche Stromrechnung gefunden.
• War ein Ableser da oder haben Sie selbst den Zählerstand abgelesen, sollten Sie sich den Zählerstand am Ablesetag unbedingt notieren. Vergleichen Sie Ihre Notiz mit der Rechnung. Weichen die Zahlen voneinander ab und weist die Rechnung einen höheren Zählerstand aus, als Sie sich notiert haben, könnte dies der Grund für die hohe Nachzahlung sein.
• Kontrollieren Sie die auf der Rechnung ausgewiesenen Abschlagszahlungen. Stimmen die Beträge und die Anzahl der Zahlungen mit Ihren Kontoauszügen überein? Wenn nicht, wurde der von Ihnen angezahlte Betrag nicht vollständig berücksichtigt und in Abzug gebracht.

Gegen Stromabrechnungen können Sie Einspruch einlegen

• Sobald Sie die wahrscheinliche Ursache für die falsche Stromabrechnung gefunden haben, sollten Sie sofort Ihren Stromanbieter kontaktieren. Die meisten Stromfirmen haben eine Service-Nummer, die Sie anrufen können. Tragen Sie Ihr Anliegen freundlich vor. Möglicherweise genügt ein Telefonat, damit die falsche Stromabrechnung korrigiert werden kann. Wird ein schriftlicher Einspruch gefordert, sollten Sie einen sachlichen Brief formulieren. Wenn Ihre Einwände berechtigt sind, werden Sie sicherlich Erfolg damit haben.