Amazon: Ware zurückschicken und Geld zurück erhalten - so geht's

"Geld zurück"-Garantie bei Amazon 

Wenn Sie einen Artikel bei Amazon gekauft haben, haben Sie mehrere Möglichkeiten, um einen Artikel zurückzuschicken und danach Ihr Geld zurück zu bekommen:

• Einerseits steht Ihnen ein allgemeines Widerrufsrecht zu Verfügung. Damit können Sie Ihre bestellte Ware innerhalb von zwei Wochen zurückschicken, ohne dabei den Grund für die Rückgabe angeben zu müssen.
• Anderseits nimmt Amazon auf Artikel auch noch bis zu 30 Tage nach der Bestellung zurück, wenn Sie den Artikel aus dem Amazon.de-Shop bestellt haben und der Artikel vollständig, ungebraucht und unbeschädigt ist.
• Zuletzt haben Sie noch die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb von 2 Jahren an Amazon zurückzuschicken, wenn dieser Artikel in dieser Zeit einen Mangel wie zum Beispiel eine falsche Lieferung oder beschädigte bzw. defekte Teile aufweist.      

Artikel zurückschicken und Erstattung auswählen

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten und dabei Ihr Geld zurückbekommen wollen, müssen Sie den Artikel über das Rückgabezentrum von Amazon als Rücksendung markieren und danach den Artikel an Amazon zurückschicken:

1. Öffnen Sie dazu Ihren Webbrowser und rufen Sie die Webseite von Amazon auf.
2. Klicken Sie danach rechts oben auf "Mein Konto" und danach oben in der Mitte auf "Meine Bestellungen".
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
4. Suchen Sie danach in Ihrer Bestellübersicht den Artikel aus, den Sie zurückschicken möchten, und klicken Sie rechts daneben auf "Artikel zurückschicken".
5. Setzen Sie im folgenden Fenster einen Haken vor dem zurückzuschickenden Artikel und wählen Sie rechts darunter aus der Drop-down-Liste den Grund für die Rückgabe aus.
6. Klicken Sie dann auf "Weiter".
7. Markieren Sie im nächsten Fenster den Punkt "Erstattung", um Ihr gezahltes Geld für den Artikel zurückzubekommen.
8. Klicken Sie danach wieder auf "Weiter".
9. Daraufhin erhalten Sie eine Übersicht über den zurückzuschickenden Artikel sowie über die anfallenden Porto-Kosten für die Rücksendung. Klicken Sie auf "Weiter", um den Rücksendevorgang abzuschließen.
10. Nun haben Sie den Artikel als Rückgabe-Artikel an Amazon digital übersendet und Sie erhalten daraufhin eine E-Mail-Bestätigung. Sie müssen jetzt nur noch das Rückgabe-Etikett ausdrucken, indem Sie auf "Alle Rücksende-Etiketten ausdrucken" klicken, und danach den Artikel per Post mithilfe dieses Etiketts an Amazon zurückschicken.

Sobald die Ware bei Amazon eingetroffen ist, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von drei bis fünf Werttagen erstattet und Sie erhalten daraufhin eine E-Mail über die erfolgreiche Erstattung.