Amazon: Rückgabe der Bücher

Rückgabe bei Amazon

Grundsätzlich gewährt Amazon allen Kunden ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Eine unkomplizierte Rückgabe der Bücher ist möglich, wenn der Versand durch Amazon erfolgte. Bestellen Sie bei einem Privatverkäufer oder Marketplace-Teilnehmer, wenden Sie sich direkt an die Verkäufer.

Bücher können Sie bei Amazon zurückgeben, wenn diese unbenutzt und unbeschädigt sind. Entfernte Schutzfolie ist bei Büchern kein Hinderungsgrund für die Rückgabe, solange das Buch nicht beschädigt oder schmutzig ist.

Haben Sie die Ware in einem beschädigten Zustand erhalten oder handelt es sich um Bücher, die Sie nicht bestellt haben, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Nach Ablauf dieser Zeit wenden Sie sich an den Kundenservice. Sie können mangelhafte oder falsch gelieferte Ware innerhalb von zwei Jahren zurückgeben.

Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken. Es zählt der Tag, an dem Sie die Ware abschicken. Sie tragen die Rücksendekosten von bis zu 3,50 Euro, wenn der Bestellwert der Ware bei höchstens 40 Euro liegt und es sich um das bestellte Produkt handelt.

Amazon erstattet Ihnen die Kosten auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei der Bestellung verwendet. Haben Sie beispielsweise mit Paypal bezahlt, erhalten Sie die Erstattung auf Ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben. Haben Sie überwiesen oder mit Bankeinzug bezahlt, erhalten Sie das Geld auf Ihr Bankkonto.

Bücher korrekt zurückschicken

Die Rückgabe von Büchern erfolgt über das Rücksendezentrum.

1. Bestellung öffnen. Klicken Sie unter "Mein Konto" auf "Meine Bestellungen".

   

2. Artikel wählen. Wählen Sie neben dem Artikel, den Sie zurückschicken möchten, auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen".

   

3. Grund auswählen. Markieren Sie den Artikel und wählen Sie Menü den Grund der Rückgabe aus. Im Feld für Anmerkungen können Sie den Grund genauer angeben. Klicken Sie auf "Weiter".

   

4. Erstattung oder Ersatzlieferung wählen. Wählen Sie aus, ob Sie das Geld erstattet haben oder den gleichen Artikel erneut erhalten möchten.

   

5. Rücknahmebedingungen akzeptieren. Setzen Sie ein Häkchen, um die Rücknahmebedingungen zu akzeptieren und klicken Sie auf "Weiter".

   

6. Versandart wählen. Wählen Sie die Versandart für die Rückgabe der Ware und klicken Sie auf "Abschicken".

   

7. Etikett drucken. Klicken Sie auf "Etikett und Anleitung drucken".

   

8. Etikett ausschneiden und aufkleben. Schneiden Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf den Rücksendekarton. Füllen Sie das Etikett aus. Schneiden Sie die Rücksendeübersicht ebenfalls aus und legen Sie sie in das Paket.
9. Paket verschicken. Schicken Sie die Ware Ihrer gewählten Versandart entsprechend an Amazon zurück.

Amazon schreibt Ihnen den Betrag der Bücher innerhalb weniger Tage nach Eingang gut.

Tipps für die Rücksendung Ihrer Bestellung

Damit Ihre Rücksendung einwandfrei läuft, hier noch einige Tipps:

• Verwenden Sie für die Rücksendung den originalen Versandkarton.
• Wenn Sie keinen Drucker besitzen, schicken Sie das Rücksendeetikett an einen Bekannten.
• Kleben Sie das Etikett mit selbstklebender Folie auf den Karton, welche Sie mit Klebestreifen sichern.
• Verwenden Sie eine Klarsichthülle für das Etikett, kleben Sie diese sicher zu und auf das Paket.
• Kindle-E-Books können Sie innerhalb von sieben Tagen über "Ihre Inhalte und Geräte verwalten" zurückgeben.