Vodafone - Beschwerde bei falschen Rechnungen erfolgreich verfassen

Bei Telekommunikationsanbietern wie Vodafone sein Recht bekommen

• Jeder kennt das, die Rechnung von Vodafone stimmt einfach nicht und man möchte sein Recht bekommen und die falsche Rechnung nicht bezahlen, somit folgt eine Beschwerde.

• Wichtig ist es, dass man immer alle Angaben macht, die zur Bearbeitung benötigt werden, wie etwa Ihre Vodafone-Kundennummer, Telefonnummer und Rechnungsnummer.

• Es ist auch hilfreich, wenn Sie vorher telefonisch abklären, an welchen Ansprechpartner die Beschwerde an Vodafone zu richten ist, wenn Sie das nicht im Internet oder auf der Rechnung selbst ermitteln können.

Die Beschwerde richtig formulieren

• Es ist außerdem sehr wichtig, dass Sie die Beschwerde an Vodafone richtig formulieren, indem Sie den genauen Grund Ihrer Beschwerde aufschreiben und belegen und die Rechnung mit diesem Betrag zurückweisen. Fordern Sie einen Einzelverbindungsnachweis an, sofern Sie diesen nicht automatisch erhalten.

• Fordern Sie eine Stellungsnahme mit fixem Zeitpunkt an, sonst verläuft so eine Beschwerde bei Vodafone schnell im Sand und plötzlich sind die Fristen verstrichen.

• Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie die Frist, innerhalb derer eine Beschwerde an Vodafone möglich ist, einhalten, denn wenn das Geld erst einmal abgebucht ist, wird es schwierig, dieses wieder zu bekommen.

• Schicken Sie die Beschwerde an Vodafone als Einschreiben mit dem korrekten Ansprechpartner oder der Empfangsstelle, wenn möglich mit Rückschein, vorab können Sie die Beschwerde auch per Fax senden mit dem Hinweis, dass das eine Vorabinformation ist.