Unbekannter Anrufer - so melden Sie sich am Telefon richtig

So melden Sie sich höflich am Telefon

• Wenn Sie beruflich mit dem Telefon arbeiten, haben Sie von Ihrem Arbeitgeber bestimmt eine Grußformel für das Entgegennehmen von Anrufen mit bekanntem oder unbekanntem Anrufer bekommen. Wenn nicht, sagen Sie einfach "Guten Tag, Name der Firma, Ihr Name am Apparat, was kann ich für Sie tun?". Damit liegen Sie in keinem Fall falsch. 
  
  
• Privat reicht es, wenn Sie einfach Ihren Namen sagen oder Ihren Namen mit einer Grußformel wie "Guten Tag", "Guten Morgen" "Hallo" oder "Grüß Gott". 

So melden Sie sich bei unbekanntem Anrufer

• Bei einem unbekannten Anrufer sollten Sie im Geschäft keine andere Grußformel verwenden beziehungsweise sich anders am Telefon melden. 
  
  
• Privat können Sie sich bei unbekanntem Anrufer anders melden, um nicht sofort Ihren Namen zu verraten. Immer häufiger kommt es vor, dass betrügerische Gewinnhotlines oder "Telefon-Terroristen" als unbekannter Anrufer durchklingeln. Wenn dies häufig der Fall ist, sollten Sie sich nicht mit Ihrem Namen melden.
  
  
• Verwenden Sie vielmehr Formulierungen wie "Hallo, guten Tag, was kann ich für Sie tun?" oder "Guten Tag, mit wem spreche ich?", um herauszufinden, wer der unbekannte Anrufer überhaupt ist. 
  
  
• Lassen Sie sich nicht dadurch irritieren, dass ein unbekannter Anrufer bei Ihnen anruft und fragt, mit wem er spricht. Drehen Sie den Spieß rum und verraten Sie erst Ihren Namen, wenn Sie wissen, dass der Anrufer seriös ist.