Welche Kosten sind seriös?
Für eine ganz normale Türöffnung an einem Arbeitstag unter der Woche, während der üblichen Arbeitszeiten mit rund 15 Minuten Anfahrt gilt als grober Richtwert, ein Pauschalpreis von ca. 150 Euro brutto.Kosten und Zuschläge für Spätdienst und Wochenende
Bei einer Türöffnung durch den Schlüsseldienst am Abend oder an einem Samstag ist eine Türöffnungspauschale von ca. 200 Euro brutto angemessen, an einem Sonntag oder an einem Feiertag müssen Sie mit einer Pauschale von bis zu 250 Euro rechnen. Diese Preise sind als seriös anzusehen.
Eigentlich sind Schlüsseldienste Handwerksbetriebe und sollten nach Stunden abrechnen. Dabei kommt es in einem normalen Fall zu rund 55 Euro pro Stunde, d. h. 13,75 Euro für jede angebrochene Viertelstunde zzgl. der Berechnung des exakten Anfahrtsweges ab 15 Minuten.
Übliche Lohnzuschläge
- 50 % für die Zeit von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr
- 100 % ab 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr
- 50 - 100 % am Wochenende
- 100 - 150 % an gesetzlichen Feiertagen
Manche Schlüsseldienste sehen sich aber nicht als normalen Handwerksbetrieb, sondern als Notfallversorger und berechnen daher eine 24-Stunden Pauschale, die durch die höheren Personalkosten ihrer Meinung nach gerechtfertigt ist. Einigen Sie sich also im Vorfeld unbedingt auf einen Festpreis. Gute Informationen zu den Schlüsseldiensten finden Sie auch auf der Website des Verbraucherschutzes.
Was ist unseriös?
Leider halten sich einige Schlüsseldienste nicht an die oben aufgezeigten Richtwerte. Hier wird die Not ausgenutzt und Preise nach freiem Belieben festgesetzt, anscheinend ohne Grenze nach oben.
Von Bekannten in Berlin wurden für eine einfache Türöffnung, während der normalen Arbeitszeit, einmal über 500 Euro verlangt.
Bei sogenannten Notöffnungen in der Nacht haben Betrüger auch schon mal bis zu 1.000 Euro abgerechnet und sogar noch mehr. Diese Preise sind für einen Schlüsseldienst natürlich viel zu hoch angesetzt, sodass die Grenze zum „Wucher“ überschritten ist. Derart hohe Schlüsseldienst-Rechnungen müssen Sie nicht bezahlen, hier ist rechtlich Widerspruch möglich. Das gilt auch, wenn Sie in der Not bereits bezahlt haben. Dafür brauchen Sie aber mindestens eine Quittung.
Wie bezahle ich einen Schlüsseldienst?
Handeln Sie auf jeden Fall vorher einen Festpreis aus. Viele Schlüsseldienste bitten um Barzahlung nach getaner Arbeit direkt an der geöffneten Wohnungstür. Ist der in Rechnung gestellte Betrag korrekt und entspricht dem ausgemachten Festpreis, so können Sie die Rechnung beruhigt auch in bar bezahlen. Lassen Sie sich unbedingt eine Quittung geben.
Sie müssen aber keine Barzahlung leisten, wenn Sie das nicht möchten. Kein Handwerker darf Sie dazu nötigen. Barzahlungen sind für Handwerksbetriebe sogar eher unüblich und unseriös. Sie haben ein Recht auf Rechnungsausstellung, damit Sie diese in Ruhe überprüfen und anschließend überweisen können.
Da Sie ja auf den Notfall nicht vorbereitet waren, haben Sie normalerweise auch nicht unbedingt so viel Geld im Hause. Wird der Schlüsseldienst unangenehm und bedrängt Sie, dann bieten Sie eine Anzahlung an und verständigen Sie die Polizei.
Wie sieht das bei modernen Schließsystemen aus?
Smart Home Produkte wie Funkschlüssel, vernetzte Haustüren, die sich per Chip öffnen und Fingerscanner sind inzwischen immer verbreiteter. Bei Sicherheitsverletzungen oder verloren gegangenen Funkschlüsseln können diese in Echtzeit mit einem einzigen Klick gesperrt werden. Wer solch einen Schlüssel verliert, benötigt daher keinen Schlüsseldienst oder einen Austausch von Schlössern, denn der alte Schlüssel wird ganz einfach entwertet, damit unbrauchbar gemacht und die Tür kann mit dem Smartphone wieder geöffnet werden.
Wie findet man einen seriösen Schlüsseldienst?
- Halten Sie im Notfall Ausschau über Ihr Handy nach einem ortsansässigen Schlosserei-Handwerksbetrieb und nicht nach einem reinen Schlüsseldienst. Fragen Sie auch gleich nach den Kosten, denn ein seriöser Betrieb gibt Ihnen darüber gerne Auskunft.
- Auch Nachbarn können oft in puncto Schlüsseldienst weiterhelfen. Klingeln Sie und fragen Sie nach.
- Sie können aber auch die Polizei anrufen, in bestimmten Fällen, wie z. B. Essen auf dem Herd oder Kleinkinder im Haus, müssen Sie das sogar.
- Die Polizei arbeitet i. d. R. mit 5 bis 6 seriösen Schlüsseldiensten Hand in Hand. Bitten Sie sie, Ihnen die Namen dieser Schlüsseldienste zu benennen.
- Auch die Handwerkskammer Metall kann Ihnen hier weiterhelfen.
Sie brauchen einen Schlüsseldienst? Jetzt wissen Sie, welche Kosten für eine Türöffnung auf Sie zukommen, wie sich die Kosten zusammensetzen, was es dabei zu beachten gilt und welche Preise angemessen sind.
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