Kreditkarte entsperren lassen - so geht's

Warum die Kreditkarte gesperrt werden kann

Wenn Sie dreimal hintereinander eine falsche PIN eingegeben haben, um mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen oder Geld abzuheben, wird Ihre Kreditkarte automatisch gesperrt. Das dient zu Ihrer Sicherheit, damit sich niemand anderes von Ihrem Konto bedienen kann.

• Eine Kreditkarte, die Sie verloren haben oder die Ihnen gestohlen wurde, sollten Sie möglichst schnell sperren lassen, damit niemand sie unbefugt benutzen kann. Hierfür gibt es die Telefonnummer 116 116, die Sie unabhängig davon, bei welcher Bank Sie Kunde sind, nutzen können und bei der Sie Ihre Karte innerhalb weniger Minuten sperren können. Für den Notfall sollten Sie sich diese Nummer auf Ihrem Mobiltelefon speichern.
• Die gleichen Regelungen für eine Sperrung gelten auch für die EC-Karte.

Wie Sie Ihre Karten wieder entsperren lassen

• Grundsätzlich sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, die Ihnen mitteilen wird, was Sie zu tun haben, um die Kreditkarte wieder zu entsperren. Bei jeder Bank ist das etwas unterschiedlich.
• Bei einer Sperrung wegen dreimaliger Falscheingabe der PIN möchte die Bank in der Regel eine Bestätigung von Ihnen, dass Sie selbst es waren, der die PIN falsch eingegeben hat. Das ist meist ein einfaches Schriftstück, das Sie in der Filiale Ihrer Hausbank unterschreiben können.
• Allerdings hilft die Entsperrung in diesem Fall nur, wenn Sie sich inzwischen wieder an Ihre PIN erinnern können. Falls nicht, kann Ihnen je nach Anbieter die alte PIN noch einmal zugeschickt werden oder Sie müssen eine Ersatzkarte beantragen.
• Eine Onlinebank stellt das Formular meist auf ihrer Internetseite zur Verfügung. Dort können Sie es herunterladen, ausfüllen und per Fax oder per Post an die Bank schicken, um die Kreditkarte entsperren zu lassen.
• Wenn Sie Ihre Kreditkarte nur verloren hatten und nun wiedergefunden haben oder sie Ihnen gestohlen wurde und Sie sie zurückbekommen haben, ist es meist einfacher, die Karte zu entsperren, weil Sie selbst sie gesperrt haben. Dann reicht oft ein persönliches Erscheinen bei der Bank oder bei Internetbanken eine Nachricht über das Onlinekonto.