IKEA - so gelingt der Umtausch auf dem Postweg

Ikea Rückgaberecht - das sollten Sie beachten

• Sie haben etwas bei Ikea gekauft und wollen dies nun zurückgeben? Das können Sie auch auf dem Postweg tun. Dabei ist es egal, ob sie den Gegenstand online gekauft haben oder in einem der zahlreichen Möbelhäuser.
• Bis zu drei Monate nach Erwerb der Ware können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
• Vom Umtausch ausgeschlossen sind Pflanzen, Meterware, reduzierte Ware und persönlich zugeschnittene Gegenstände, wie beispielsweise Küchenplatten oder bezogene Sofas.
• Die Ware muss, damit Sie diese umtauschen oder zurückgeben können, original verpackt sein und keinerlei Schäden aufweisen.
• Bei der Rückgabe der Ikea-Ware müssen Sie unbedingt den Kassenbon, die Rechnung oder den Frachtbrief beilegen, andernfalls ist die Ware von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Um das Geld für die Ware von Ikea einfordern zu können, sollten Sie bereits alle Raten beglichen haben und den ganzen Betrag der Ware bezahlt haben.
• Sollten all diese Punkte für Ihren Einkauf zutreffen, so können Sie die Ware entweder in einer Ikea-Filiale in Ihrer Nähe zurückgeben oder diese auf dem Postweg zurücksenden.

So senden Sie Ihre Ware zurück

• Sie haben etwas bei Ikea eingekauft, das den Wert von 40 Euro übersteigt? Dann ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
• Wenn Sie für Ihre Ware weniger als 40 Euro bezahlt haben, müssen Sie die Kosten der Rücksendung selbst übernehmen,
• Sollten Sie online bestellt haben, so finden Sie, auf dem Retourschein Ihrer Lieferung mehrere Adressen, an welche Sie Ihre Ware nun schicken können.
• Versenden Sie die Ware möglichst original verpackt zurück.
• Sollten Sie etwas in einem Möbelhaus ergattert haben, so können Sie im Internet bei Ikea die passende Adresse finden und die Ware an dieses Möbelhaus zurücksenden.
• Seien Sie geduldig. Bis das Geld für die Rückgabe auf Ihrem Konto ist, kann es einige Tage dauern. Notfalls können Sie Ihr Möbelhaus noch einmal persönlich besuchen oder dort anrufen.