GMX-Postfach lässt sich nicht öffnen - was tun?

E-Mails kostenfrei abrufen mit einem GMX-Postfach

Mit Ihrem GMX-Postfach können Sie jederzeit ganz einfach auf Ihre E-Mails zugreifen und selbst Nachrichten verfassen.

• Wenn sich das Postfach nicht öffnen lässt, kann es unterschiedliche Ursachen haben. Überprüfen Sie als Erstes, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt eingegeben haben.
• Nur ein kleiner Fehler und Sie können das GMX-Postfach nicht öffnen. Können Sie das Postfach nach Überprüfung Ihrer Daten immer noch nicht öffnen, dann liegt die Ursache vielleicht an Ihrem Browser.

Überprüfen Sie Ihren Browser

Ist der Browser nicht aktuell, kann es unter Umständen zu kleinen Problemen mit GMX kommen und das Postfach kann nicht geöffnet werden.

• Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden und der Browser länger keinem Update unterzogen wurde, kann es vorkommen, dass das Postfach nicht geöffnet werden kann. In diesem Fall wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt.
• Updaten Sie Ihren Browser und versuchen Sie zusätzlich, ob Sie mit einem anderen Browser auf das Postfach zugreifen können.
• Bleibt Ihnen der Zutritt zum GMX-Postfach immer noch verwehrt, dann liegt mit großer Wahrscheinlichkeit eine Störung bei GMX vor. In diesem Fall können Sie leider nichts anderes tun, als sich in Geduld zu üben und warten, bis die Störung bearbeitet wurde.
• Bei anhaltenden Problemen können Sie den Kundenservice von GMX kontaktieren. Unter der Rufnummer 0900 / 1000 877 steht Ihnen der Technikservice helfend zur Seite. Die Kosten belaufen sich dabei auf 3,99 € pro Anruf. Diese Rufnummer ist nur aus dem deutschen Festnetz zu erreichen.
• Als Pro- oder TopMail Nutzer können Sie den Kundenservice unter der Rufnummer +49 721 960 99 99 erreichen. Die Kosten belaufen sich dabei zu Ihren Festnetzkonditionen. Die Kosten beim Mobilfunk können höher ausfallen.

Probleme mit GMX lösen sich in der Regel von selbst. Mit ein wenig Geduld können Sie Ihr GMX-Postfach wieder wie gewohnt verwenden.