Facebook-Nachrichten - Fehlermeldung beheben Sie so

Ursachen für Probleme beim Verschicken von Nachrichten

Falls Sie beim Senden von Nachrichten über Facebook eine Fehlermeldung erhalten sollten, können Sie es zunächst mit ein paar verschiedenen Möglichkeiten probieren, Ihre Nachricht trotzdem noch zu verschicken:

• Bevor Sie das erneute Versenden probieren, sollten Sie Ihre Nachricht gegebenenfalls in einer Text-Datei oder Ähnlichem sichern, damit diese nicht verloren geht. Dies ist vor allem bei einer längeren Nachricht sinnvoll.
• Oftmals kann das Nichtversenden von Nachrichten daran liegen, dass es Probleme bei Facebook gibt, also dass zum Beispiel eine Serverüberlastung vorliegt, Wartungsarbeiten durchgeführt werden oder ein technischer Fehler existiert. 
• Deshalb sollten Sie es zunächst damit probieren, Ihre Nachricht erneut zu verschicken, da in der Zwischenzeit das Problem bei Facebook behoben sein könnte.
• Wenn Sie erneut eine Fehlermeldung erhalten, sollten Sie als Nächstes Ihre Firewall-Einstellungen überprüfen, ob diese nicht eine Facebook-Adresse blockiert. Durchsuchen Sie dazu am besten die blockierten Adressen bzw. Filter nach "facebook", um dadurch gegebenenfalls die blockierte Adresse zu entfernen.
• Das Gleiche sollten Sie machen, wenn Sie eine Erweiterung für Ihren Webbrowser installiert haben, mit welcher Sie Popups verhindern oder das Aufrufen von bestimmten Webseiten verbieten. Unter Umständen befindet sich in den Filterlisten eine Adresse von Facebook, die das Versehen Ihrer Nachrichten verhindert.
• Zum Schluss könnten Sie noch probieren, Ihren Webbrowser neu zu starten, um einen Fehler des Programms auszuschließen.

Fehlermeldung an Facebook schicken

Sollten alle Wege zu keinem Erfolg führen, haben Sie noch die Möglichkeit, die Fehlermeldung direkt an Facebook zu schicken, um das Problem lösen zu lassen:

1. Klicken Sie dazu bei Facebook entweder oben rechts bei dem Pfeil-Symbol ganz unten auf "Hilfe" und danach auf "Besuche den Hilfebereich" klicken oder nutzen Sie den Link "Hilfe", den Sie ganz rechts unten auf der Facebook-Webseite finden. 
2. Wählen Sie danach den Eintrag "Etwas funktioniert nicht" aus und klicken Sie im folgenden Fenster bei "Fehlerhafte Funktion melden" auf den Punkt "Nachrichten".
3. Klicken Sie nun auf den zweiten Eintrag "Ich erhalte eine Fehlermeldung" und anschließend auf den Link, den Sie bei dem Wort "hier" sehen.
4. Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie mithilfe eines Formulars Ihr Problem an Facebook schicken können. Geben Sie dazu einen Betreff und eine Fehlerbeschreibung ein. Optional können Sie auch noch einen Screenshot hochladen, mit dem Sie Ihr Problem zusätzlich beschreiben können.
5. Klicken Sie zum Schluss auf den Button "Senden".

Daraufhin wird sich Facebook um das Problem kümmern und Sie gegebenenfalls um weitere Infos bitten oder Ihnen eine erfolgreiche Behebung mitteilen. Zudem sollten Sie nach ein paar Stunden oder am nächsten Tag erneut probieren, ob das Versenden funktioniert, da Facebook nicht auf alle Fehlerzusendungen antwortet.