Den zu stornierenden Artikel aufrufen
- Besuchen Sie die ebay-Website und loggen Sie sich mit Ihren Zugriffsdaten in Ihren Account ein. Klicken Sie nun im Bereich "Mein eBay" auf "Aktive Angebote".
- Lokalisieren Sie nun den Artikel, den Sie stornieren möchten und notieren Sie die Artikelnummer. Natürlich können Sie diese auch mit der Funktion "markieren/kopieren" in die Zwischenablage kopieren.
Storno-Prozedere bei eBay
- Klicken Sie nun oben rechts auf "Kundenservice" und wählen Sie den Hilfe-Artikel "Mein Angebot vorzeitig beenden" aus. Lesen Sie die Hinweise, die eBay zum Stornieren eines Angebots erteilt sorgfältig durch und klicken Sie auf "Angebot vorzeitig beenden".
- In der folgenden Ansicht werden Sie aufgefordert, die Artikelnummer des zu stornierenden Angebots einzugeben. Ziehen Sie hierzu Ihre Notizen zu Rate oder aber klicken Sie rechts in das Feld und wählen Sie "einfügen", falls Sie die Artikelnummer in die Zwischenablage kopiert haben.
- Nun können Sie den Grund des Stornos angeben. Klicken Sie das entsprechende Feld an und gehen Sie auf "weiter". Nach einer weiteren Bestätigung erhalten Sie die Nachricht, dass der Artikel aus dem Angebot entfernt wurde. Je nach Umstand erhalten Sie eine Gutschrift der Einstellgebühr.
- Beachten Sie bitte unbedingt, dass es nicht gestattet ist, Transaktionen "an eBay vorbei" durchzuführen. Lassen Sie sich also nicht auf Ansinnen möglicher Käufer ein, die Auktion vorzeitig zu beenden und dann den Verkauf privat abzuwickeln. Die Gefahr, einem Betrüger aufzusitzen, ist nicht unerheblich und eBay behält sich in solchen Fällen Sanktionen auch gegenüber dem Verkäufer vor.
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