DHL-Sendungsverfolgung: keine Daten gefunden - das können Sie tun

Wenn Sie ein Paket versenden oder eine Sendung empfangen, können Sie im Internet verfolgen, wo sich diese gerade befindet. Dazu gehen Sie auf die Internetseite der DHL Sendungsverfolgung und geben die Sendungsnummer ein, die Sie erhalten haben. Wenn nach der Eingabe keine Daten gefunden werden können, kann dies unterschiedliche Gründe haben.

So nutzen Sie die DHL Sendungsverfolgung

1. Suchen Sie die Nummer Ihres Paketes, mit der Sie die Sendung bei DHL verfolgen können. Diese finden Sie auf dem Paketschein, wenn Sie ein Paket versendet haben, oder Sie bekommen sie vom Absender mitgeteilt.
2. Gehen Sie auf die Internetseite der DHL Sendungsverfolgung und geben Sie die Nummer ein. Sie können auch mehrere Nummern, getrennt von einem Semikolon, eintippen. Wenn dies funktioniert, wird Ihnen in fünf Etappen angezeigt, wo sich Ihr Paket befindet.

Wenn keine Daten gefunden werden können

Haben Sie eine Fehlermeldung bekommen, kann dies verschiedene Ursachen haben.

1. Sie haben die DHL Sendungsverfolgung zu früh aufgerufen. Mitunter kann es bis zu zwölf Stunden dauern, bis Ihnen der Standort Ihres Pakets angezeigt wird.
2. Sie haben eine falsche Nummer eingegeben. Am Sichersten ist es, wenn Sie die Nummer kopieren und in der DHL Sendungsverfolgung wieder einfügen (Copy & Paste). Steht die Nummer auf dem Paketschein, überprüfen Sie jede einzelne Zahl.
3. Ist das Paket schon längere Zeit unterwegs, haben Sie die Nummer richtig eingegeben und konnten trotzdem keine Daten gefunden werden, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.

Haben Sie immer noch keinen Erfolg, dann sollten Sie sich vergewissern, ob Ihre Sendung wirklich mit DHL unterwegs ist. Auch alle anderen Paketdienstleister haben eine Sendungsverfolgung, und DHL ist in der Eile mit GPS, DPD oder UPS leicht zu verwechseln.