WhatsApp verbindet nicht - das können Sie tun

Störende Faktoren für WhatsApp entfernen

Beginnen Sie bei der Suche nach einer Lösung für das Problem mit WhatsApp, indem Sie die Internetverbindung bei dem jeweiligen mobilen Gerät überprüfen. Testen können Sie sie auch, indem Sie den Browser starten und versuchen, eine Webseite zu öffnen.

• Speicher leeren: Ein ebenfalls wichtiger Faktor ist der Arbeitsspeicher des jeweiligen Gerätes. Leeren können Sie diesen, indem Sie das Smartphone abschalten und anschließend wieder starten. Sollten Sie ein Gerät von Apple besitzen, können Sie mit einem Doppelklick auf den Home-Button eine Leiste öffnen. Halten Sie hier eine Anwendung gedrückt und tippen Sie anschließend auf das Minus-Zeichen, um Speicherplatz freizugeben.
• Foren durchforsten: Sollten Sie merken, dass WhatsApp nicht verbindet, können Sie direkt über den Browser des jeweiligen Smartphones oder auch am Computer über Suchmaschinen nach aktuellen Problemen zu der Anwendung suchen. Denn hier kann es möglich sein, dass derzeit die App aufgrund einer fehlerhaften Programmierung den Dienst verweigert. Sollte dies der Fall sein, können Sie auf ein Update warten.

Wenn die App trotzdem nicht verbindet

• Warten: Oftmals sind die Server von einer so beliebten Anwendung wie WhatsApp einfach überlastet und können nicht mit den ganzen Anfragen zurechtkommen. Warten Sie daher einige Minuten und versuchen Sie anschließend den Aufbau einer Verbindung erneut.
• Neuinstallation wagen: Oftmals ist es eine Neuinstallation, welche helfen kann, wenn sich WhatsApp nicht verbindet. Löschen Sie hierfür die App und laden Sie sich erneut herunter. Viele Entwickler der Smartphones unterstützen hierbei eine Art Erinnerungsfunktion, über welche Sie die jeweilige Anwendung ohne weitere Kosten erwerben können.
• Technischen Support anfragen: Die Entwickler von WhatsApp stellen auch einen Support bereit, welcher für solche Fälle aktiv genutzt werden kann. Besuchen Sie hierfür die Webseite von WhatsApp und senden Sie eine E-Mail an den angegebenen Kontakt. Wenn möglich, beschreiben Sie Ihr Problem auf Englisch. Berichten Sie hierbei, was Sie alles schon versucht haben, um die App wieder zum Laufen zu bringen.