Viber geht nicht - das können Sie tun

Viber - praktisch und kostenlos

Viber ist eine sogenannte VoIP-Software. Das bedeutet, dass Sie damit sogenannte IP-Telefonie betreiben können. Dies ist kostenlos möglich. Obwohl Viber wegen mangelhaften Datenschutzes häufig in die Kritik gerät, ist die Software dadurch, dass sie gratis ist, außerordentlich beliebt. Bedenken Sie aber, dass die Verbindung mit dem Internet und auch Anrufe aus dem Viber-Netz heraus nicht kostenfrei sind. Wenn Sie dies nicht schreckt, ist diese App das Richtige für Sie. Dann sollte sie aber auch funktionieren. Aber das ist nicht immer der Fall.

Software funktioniert nicht - Fehler erkennen

• Häufig kommt es vor, dass Sie die Software zwar ganz normal installieren, dass Sie dann aber keine Anrufe senden können. Entweder wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt oder es passiert einfach gar nichts.
• Manchmal passiert es auch, dass Sie zwar jemanden anrufen können, dass derjenige Sie aber nicht hört. Auch in diesem Fall geht das Programm natürlich nicht richtig, denn das Telefonieren ist ja die wichtigste Grundfunktion.
• Manchmal werden auch Fehlermeldungen angezeigt, sobald Sie das Programm zu nutzen versuchen. Ein Beispiel ist die folgende Fehlermeldung: "In order to use Viber you must enable push notifications. Go to your iPhone settings screen to enable them. Come back to viber and press retry."

Leider ist die Lösung dieser Probleme nicht immer einfach.

Was zu tun ist, damit Viber wieder geht

• Wenn Sie ein iPhone verwenden und Viber darauf nicht geht, ist des Rätsels Lösung meist einfach. Öffnen Sie im Menü die Einstellungen, die Sie unter dem kleinen Zahnrad-Symbol finden.
• Dort gibt es einen Unterpunkt, der je nach Version des Handys "Beachrichtigungen" oder "Mitteilungen" heißt. Aktivieren Sie diese, indem Sie einfach darauf klicken. Danach sollten Sie den Dienst ganz normal verwenden können.
• Bei anderen Handys ist es stets erst mal der goldene Weg, Viber zu deinstallieren und neu zu installieren. Manchmal ist bei der Erstinstallation einfach etwas schief gelaufen, das sich durch ein neues Aufspielen der Software beheben lässt.
• Manchmal ist es aber auch so, dass das System mit der Software einfach nicht zurechtkommt. Dies ist bei Symbian der Fall, aber auch bei älteren Handymodellen, beispielsweise von Nokia. In diesem Fall können Sie nur dem Support eine Mail schicken und darum bitten, dass Viber schnellstmöglich kompatibel gemacht wird.