Viber funktioniert nicht auf iPhone - daran kann es liegen

Warum der Dienst nicht funktioniert

• Wenn Viber nicht funktioniert, kann das an einer Überlastung oder fehlerhaften Programmierung der Server liegen. Wie auch bei anderen Chat- und VoIP-Diensten, muss Viber jede Nachricht und jeden Anruf über Server korrekt transportieren. Bei über 300 Millionen Nutzern wird eine enorme Rechenleistung benötigt.
• Neben Serverproblemen kann die nicht funktionierende App auch an Ihrer Internetverbindung verzweifeln. Zur Übertragung von Sprachnachrichten wird eine starke Leitung benötigt. 3G oder LTE sowie ein schnelles WLAN sind ideal - aber nur, wenn das Signal passt. Testen Sie die aktuelle Geschwindigkeit mit dem DSLWeb-Speedtest. Wenn das Ergebnis unter 200 kBit/s Download liegen sollte, ist die Geschwindigkeit unzureichend.

Benachrichtigungen für Viber erlauben

1. Funktioniert Viber selbst, jedoch nicht die Benachrichtigungen? Öffnen Sie die Einstellungen und gehen dort auf "Mitteilungen". Suchen Sie nach "Viber".
2. Sobald Sie den Eintrag angetippt haben, sollten Sie den Hinweisstil und Einstellungen zur Art des Hinweises sehen. Um Hinweise allgemein zu aktivieren, wählen Sie unter "Hinweisstil" "Banner", damit Viber Ihnen eingehende Meldungen während der Nutzung des iPhones anzeigt.
3. Über zusätzliche Töne lassen Sie Meldungen auch erkennen, wenn Sie das Smartphone gerade mal nicht benutzen.

Der iPhone-App eine neue Chance geben

1. In manchen Fällen kann die Neuinstallation von Viber helfen. Entriegeln Sie dafür Ihr iPhone, halten das App-Icon länger gedrückt und tippen dann auf das erscheinende X, um die App zu deinstallieren. 
2. Starten Sie Ihr iPhone dann neu, wechseln in den App Store und suchen dort erneut Viber heraus. Lassen Sie den Dienst dann auf Ihr Smartphone laden.
3. Starten Sie die App, um sie wieder zur Kommunikation zu nutzen.

Es kann passieren, dass keiner der genannten Schritte hilft. In diesem Fall ist davon auszugehen, dass Viber derzeit aufgrund von Serverproblemen nicht funktioniert. Eine Bestätigung für Probleme erhalten Sie mit AlleStörungen.de. Dort können Sie verfolgen, ob auch andere iPhone-User Probleme mit dem Dienst haben. Beachten Sie, dass es sich hierbei um keine offizielle Plattform der Entwickler handelt, sondern lediglich eine Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch.