Die Kundennummer auf Dokumenten entdecken
- Es gibt mehrere Dokumente, auf welchen die Kundennummer vermerkt sein müsste. So z .B. die Papiere, die Sie nach Vertragsabschluss erhalten haben. Das Willkommensschreiben sollte oben rechts die gesuchte Nummer beinhalten, alternativ kann sie auch im Text selbst genannt werden.
- Haben Sie die Papiere nicht zur Hand, so holen Sie einfach eine Rechnung hervor, welche von T-Mobile monatlich ausgestellt wird. Untersuchen können Sie dort nicht nur ihre jeweiligen Gespräche und sonstige Nutzungen, sondern ebenso die Kundennummer. Wieder sollte diese rechts oben erwähnt werden.
- Sollten Sie die Online-Plattform von T-Mobile nutzen, können Sie sich dort mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Anschließend wechseln Sie in die Vertragsübersicht und lassen dort die Kundennummer untersuchen.
T-Mobile kontaktieren
Es kann passieren, dass Sie Ihre Kundennummer mit den oben genannten Schritten einfach nicht entdecken können. Dokumente und Log-in-Daten können einfach verloren gehen. Doch gibt es eine Alternative, welche sich im Support findet.
- Wechseln Sie auf die Support-Seite von T-Mobile und suchen Sie zwischen den Telefonnummern ein Angebot aus, welches für Sie relevant ist.
- Bevor Sie dann anrufen, suchen Sie Daten heraus, mit welchen die Kundennummer gefunden werden könnte. Hierzu gehören Ihre Handynummer, das Geburtsdatum sowie die Adresse.
- Rufen Sie die jeweilige Nummer nun an und erklären Sie dort Ihr Problem. Sollte man keine Lösung wissen, so erkundigen Sie sich, ob das Filtern der Kundennummern anhand der Handynummer sowie der Adresse möglich wäre.
- Ist dies der Fall, so geben Sie die Daten weiter und schreiben Sie sich anschließend Ihre Kundennummer auf einem Stück Papier auf. Diesen Wert können Sie nun nutzen, um mehr über Ihren Vertrag zu erfahren oder eine Kündigung zu planen.
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