Was Sie benötigen
- Brief
- Kundennummer
- Internetzugang
Das Sicherheitspaket von Kabel Deutschland kann schnell zu einer versteckten Kostenfalle werden, wenn man dieses zu einem günstigen Tarif zunächst als kostenlosen Test zur Verfügung gestellt bekommt, aber nach einem bzw. drei Monaten bei Nicht-Kündigung für diese Leistung monatliche Kosten anfallen. Deshalb sollten Sie innerhalb dieser Testphase das Sicherheitspaket schriftlich kündigen, falls Ihnen dieser Service nicht zusagt oder zu teuer ist.
Kündigung für das Sicherheitspaket verfassen
Durch einen Log-in oder durch ein anderes Menü auf der Kabel-Deutschland-Homepage ist es nicht möglich, das Sicherheitspaket zu kündigen. Daher müssen Sie dem Kundenservice eine Mitteilung schreiben.
- Sie können zum einen eine E-Mail schreiben, was aber eher ein unsicheres Verfahren ist, da die Bearbeitungszeit oft lange dauert und Sie eine geringere rechtliche Verhandlungsposition besitzen. Daher sollten Sie die Kündigung als Brief an den Kundenservice von Kabel Deutschland senden. Um auf Nummer sicher zu gehen, können Sie die Kündigung als Einschreiben versenden.
- In die Kündigung müssen Sie hineinschreiben, dass Sie das Kabel-Deutschland-Sicherheitspaket zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen möchten, sodass Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Außerdem schreiben Sie in den Brief bzw. in die E-Mail Ihre vollständige Adresse sowie Ihre Kundennummer.
- Einen Brief sollten Sie unterschreiben, bevor Sie diesen in einen Briefumschlag stecken. Außerdem sollten Sie in beiden Fällen um eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes bitten.
Das Schreiben an Kabel Deutschland adressieren
- Zum einen gibt es die Möglichkeit, die Kündigung per Brief an die Postadresse des Kundenservice zu schreiben: Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG, Kundenservice, 99116 Erfurt (Stand September 2011).
- Zum anderen können Sie eben diesem Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Kündigung als Inhalt senden, an kundenservice@kabeldeutschland.de.
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