Rücksendeschein für Amazon anfordern

Bei Amazon können Sie Bücher, Unterhaltungselektronik und viele andere Artikel sehr einfach und unkompliziert bestellen. Geliefert wird in der Regel innerhalb eines Tages. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie diesen innerhalb eines Monats als Retoure zurücksenden, wenn Sie ihn noch nicht benutzt haben. Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie einen Rücksendeschein ausdrucken.

Die Rücksendung bei Amazon in die Wege leiten

1. Bei Amazon einloggen. Loggen Sie sich in Ihrem Amazon-Kundenkonto ein. Sie sehen die Bestellungen der letzten 30 Tage, die für eine Rücksendung infrage kommen, übersichtlich aufgelistet.

   

2. Rücksendeantrag stellen. Klicken Sie neben den Artikel, den Sie zurückschicken möchten, auf den entsprechenden Button. Geben Sie die Anzahl der zurückzusendenden Artikel ein und nennen Sie einen Grund für Ihre Rücksendung.

   

3. Rücksendeschein ausdrucken. Wird die Rücksendung von Amazon übernommen, können Sie einen Rücksendeschein ausdrucken. Dieser wird im nächsten Schritt angezeigt und lässt sich direkt ausdrucken. Anschließend können Sie die Ware samt Rücksendeetikett an das Rücksendezentrum schicken.

   

Retoursendung: Das sollten Sie beachten

Wenn Sie die Rücksendung nicht zu verantworten haben oder der Wert über 40 Euro liegt, müssen Sie die Kosten nicht tragen. Dies ist der Fall, wenn der Artikel nicht Ihre Erwartungen erfüllt oder dessen Qualität ungenügend ist. Senden Sie einen Artikel zurück, weil er Ihnen nicht gefällt, müssen Sie die Kosten selbst tragen. 

Der Amazon-Rücksendeschein besteht aus zwei Teilen. Schneiden Sie ihn auseinander und legen Sie die Rücksendemarke mit dem Scancode in das Paket. Die Rechnung müssen Sie nicht beilegen.

Den Paketaufkleber bringen Sie auf das Paket auf. Dieses können Sie in der Post abgeben und die Rücksendung anhand der Sendungsverfolgungsnummer nachvollziehen.

Der Rücksendeschein gilt bei Amazon nur für die Artikel, die in der jeweiligen Bestellung zusammengefasst wurden. Wollen Sie mehrere Artikel zurücksenden, die aus verschiedenen Bestellungen stammen, müssen Sie für jede Bestellung ein einzelnes Paket packen.

Bei einigen Artikeln, deren Bestellung bereits länger zurücklegt, können Sie keinen Rücksendeschein ausdrucken. In einem solchen Fall müssen Sie über den Mitgliederbereich einen Garantieantrag stellen. 

Fazit: Kaufpreis bestellter Ware erstatten lassen

Rücksendungen und eine daraus resultierende Erstattung sind bei Amazon relativ einfach und unabhängig von der Zahlungsart möglich. In den meisten Fällen fallen für Sie als Kunde keinerlei Kosten an. Bei einer Bestellung, die bereits vor einer längeren Zeit getätigt wurde, können Sie oftmals nur noch einen Garantieantrag stellen. Beachten Sie außerdem, dass diese Anleitung nur für Produkte gilt, die direkt über Amazon bestellt wurden. Bei Drittverkäufern weicht das Prozedere ab.