Wie geht die Retoure bei About You?
Sie möchten einen oder mehrere bestellte Artikel von About You wieder zurückschicken? Das ist relativ einfach und dabei noch absolut kostenfrei möglich.
Bei About You können Sie innerhalb einer Frist von bis zu 100 Tagen nach Erhalt der Ware, diese ganz einfach und absolut kostenlos wieder zurücksenden. Das Retouren-Etikett und auch der Retourenschein liegen der Bestellung bei. So geht das Retournieren ganz easy „Step by Step“ in nur vier Schritten:
- Legen Sie den Artikel unbedingt in der originalen Verpackung in das About You Paket, also nicht gleich die ganze Verpackung wegwerfen, sondern erst in Ruhe alles anprobieren, begutachten und prüfen.
- Legen Sie den dazugehörigen Retourenschein bei. Mit jeder Sendung, die Sie von About You erhalten, wird der Retourenschein direkt mitgeliefert. Dabei handelt es sich um ein Versand-Etikett und ein kurzes Formular für die Retoure.
- Der Retouren-Aufkleber wird auf das gut verschlossene Paket geklebt. Achten Sie dabei darauf, dass alle alten Etiketten vom Paket abgerissen oder mit Edding unlesbar gemacht sind. Meist sind sowohl Versand-Etiketten für DHL, als auch für Hermes im Paket enthalten.
- Bringen Sie Ihr Paket zum nächsten DHL oder Hermes Paketshop.
Auf dem Formular, das Sie mit ins Paket legen, können Sie ankreuzen, aus welchen Gründen, z.B. falsche Größe, Sie ein Produkt zurückschicken möchten. Ist ein Artikel beschädigt, sollten Sie diesen Vorfall auf jeden Fall angeben, bevor Sie den Zettel ins Paket legen.
Was gibt es noch zu beachten?
In manchen Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen. Bei der Rücksendung müssen alle Artikel, die zurückgeschickt werden, zum beiliegenden Lieferschein und Retourenschein passen.
Das heißt, nur die auf dem Lieferschein aufgeführten Artikel können in einem Paket retourniert werden. Andernfalls kann die Zuordnung und Erstattung Ihrer Retoure etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Beim Abgeben mehrerer Retouren-Pakete kommen selbstverständlich keinerlei zusätzliche Kosten auf Sie zu.
Wie bekomme ich mein Geld wieder?
Sobald die Rücksendung bei About You eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen gewählten Zahlungsweg bei der Bestellung (z.B. PayPal).
Wie geht es dann weiter mit meinen Retouren?
Nachdem die Retouren ausgepackt, geprüft und dann die Rückerstattung des Geldes automatisch ausgelöst wurde, werden die Waren weiterbearbeitet. Alles, was ausgebessert oder gereinigt werden muss, erfolgt durch About You vor Ort.
Zuletzt werden die Artikel wieder verpackt, um weiterverkauft zu werden. Artikel, die zu beschädigt sind, um weiterverkauft zu werden, werden durch Fachbetriebe recycelt.
In nur vier kleinen Schritten sind Rücksendungen bei About You problemlos möglich und schnell gemacht. So steht der nächsten Online-Shopping-Tour nichts mehr im Wege und Sie können ganz entspannt Ihren Kleiderschrank mit neuen schicken Klamotten auffüllen.
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