Handy verloren - so sollten Sie vorgehen
- Prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihr Handy wirklich verloren oder es vielleicht versehentlich in eine falsche Tasche gesteckt haben. Dies kann schnell einmal passieren, und gerade kleinere Geräte sind nicht immer leicht zu finden. Sofern Sie Ihr Mobiltelefon nicht auf lautlos gestellt haben, können Sie versuchen, sich von einem anderen Anschluss aus selbst anzurufen.
- Überlegen Sie, wo Sie zuletzt gewesen sind und schauen Sie, ob Sie Ihr Handy dort vielleicht dort vergessen haben, ehe Sie Ihre Prepaid-Karte sperren lassen.
- Sollten Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sein und das Gerät eventuell darin verloren haben, wenden Sie sich an die Fundstelle des entsprechenden Verkehrsbetriebs, vielleicht haben Sie Glück, und ein ehrlicher Finder hat das Handy abgegeben. Auch das städtische Fundbüro ist eine mögliche Anlaufstelle.
- Sollten Sie für den Verlustfall eine Handyversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich möglichst sofort an Ihren Versicherer, da die Meldung meist innerhalb einer bestimmten Frist erfolgen sollte.
Eine Prepaid-Karte sperren
- Wenn Sie Ihr Handy mit einer Prepaid-Karte nutzen, hat dies im Falle eines Verlustes den Vorteil, dass ein eventueller unehrlicher Finder höchstens Ihr vorhandenes Guthaben verbrauchen, also keinen allzu großen finanziellen Schaden anrichten kann. Anders sieht es aus, wenn Sie eine automatische Wiederaufladung aktiviert haben, die an ein bestimmtes Mindestguthaben gekoppelt ist. In diesem Fall sollten Sie keine Zeit verlieren und Ihr Handy sofort sperren lassen.
- Dazu können Sie sich jederzeit an die Telefonnummer 11 61 16 wenden, und zwar unabhängig davon, bei welchem Anbieter Sie Ihre Prepaid-Karte bezogen haben. Übrigens können Sie unter derselben Nummer auch Kreditkarten sperren lassen.
- Leider ist die Sperrung nicht kostenlos. Je nach Anbieter wird eine Gebühr von 5-20 Euro fällig. Auch die Bestellung einer neuen SIM-Karte ist kostenpflichtig.
- Auch wenn nur noch wenig Guthaben vorhanden ist und Sie somit mit keinen hohen Kosten zu rechnen haben, sollten Sie Ihr Handy sperren lassen, wenn Sie es verloren haben, da Sie nie wissen können, welche Nummern der Finder damit anwählt. Es besteht das Risiko, dass ein gefundenes Handy für Betrügereien genutzt wird.
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