Sie erinnern sich sicherlich noch, wie alles mit Ihrem Online-Banking begann. Wie das alles genau vor sich geht, können Sie auf der Webseite Ihrer Bank noch einmal nachlesen.
Online-Banking - bequem und zeitsparend
- Sie haben als Erstes ein Konto eröffnet und danach die Freischaltung beantragt. Bei der Kontoeröffnung bei einer Direktbank ist das alles nur ein Vorgang. Hier bedeutet Kontoinhaber auch gleichzeitig Teilnehmer am Online-Banking zu sein.
- Nach dem Abschicken Ihrer Unterlagen dauert es ungefähr eine Woche, bis Sie Antwort von der Bank erhalten. Im jeweiligen Begrüßungspaket ist die Kontonummer und weitere Informationen angegeben. Der PIN-Code fehlt jedoch. Das hat seinen Grund.
- Die Bank möchte aus Sicherheitsgründen vermeiden, dass Kontodaten (Kontonummer einschließlich Geheimnummer) in die Hände Unbefugter fallen. Sie erhalten die Geheimnummer aus Sicherheitsgründen etwa eine Woche bis zehn Tage später.
PIN-Code vergessen - was nun?
Das Thema PIN-Code kann in zweierlei Fällen zum Problem für Sie werden. Beispielsweise, wenn Sie ihn vergessen haben oder aus bestimmten Gründen (Sicherheit) einen neuen möchten.
- In der Regel wenden Sie sich an das zuständige Kundenberatungscenter Ihrer Bank oder Sparkasse. Sie können die neue Nummer per Telefon, Fax oder Brief bestellen. Bei der Bestellung per Telefon halten Sie Ihre Telefon-Banking-Nummer bereit.
- Schicken Sie den Auftrag per Brief oder Fax, darf Ihre Unterschrift nicht fehlen. Für die Erstellung der Ersatz-Nummer fällt unter Umständen ein Entgelt in Höhe von bis zu 6 Euro an. Ihre neue Geheimnummer sollten Sie innerhalb einer Woche in Ihren Händen halten.
- Zum nächsten Log-in benötigen Sie die von Ihnen dafür festgelegte Nummer. Die von der Bank zugesandte Nummer wird daraufhin ungültig.
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