Mail-App auf dem iPhone stürzt ab - was tun?

Was tun, wenn die Mail-App abstürzt?

1. Beginnen Sie mit einem Neustart der App. Entriegeln Sie dafür das iPhone und drücken zweimal schnell hintereinander auf den Home-Button (Taste unter dem Touchscreen).
2. Sehen sollten Sie bei den angezeigten Anwendungen auch das Mail-Symbol. Halten Sie dieses länger gedrückt und tippen dann auf das erscheinende X. Bei neueren iOS-Versionen werden Sie Vorschaubilder sehen. Wischen Sie die Mail-Vorschau einfach nach oben. 
3. Die App ist nun geschlossen und kann neu gestartet werden. Hilft das nicht, halten Sie die Power-Taste gedrückt (über dem Touchscreen) und schieben den Regler zum Ausschalten.
4. Drücken Sie die Power-Taste erneut und starten damit das Handy. Nach der Einrichtung wählen Sie die Mail-App aus. Wenn diese weiterhin abstürzt, kann eine iOS-Aktualisierung helfen.

Wenn die Mail-App nicht abstürzt, sondern lediglich keine Verbindung zum Server herstellen kann, gehen Sie in die Einstellungen. Dort, unter "Mail, Kontakte, Kalender" wählen Sie den Account aus und überprüfen die angegebenen Daten.

Für das iPhone ein iOS-Update laden

Wie ein Betriebssystem auf dem Computer, so ist auch das Betriebssystem auf einem Smartphone komplex. Hin und wieder können sich daher Fehler einschleichen, die durch ein Update behoben werden.

1. Um Ihr iPhone, und damit womöglich auch die Mail-App zu aktualisieren, entriegeln Sie das Smartphone und wählen die Anwendung "Einstellungen" aus. Sollten Sie den Eintrag nicht finden, ziehen Sie auf dem Home-Screen den Finger nach unten und geben in die erscheinende Suchmaske "Einstellungen" ein. Sollte das Hinunterziehen aufgrund einer älteren iOS-Version nicht möglich sein, wischen Sie nach links. Dort sehen Sie dann die Suchfunktion.
2. In den Einstellungen tippen Sie auf "Allgemein" und gehen dann auf "Softwareaktualisierung". Dort wird Ihnen angezeigt, ob aktuell ein Update verfügbar ist.
3. Sollte das der Fall sein, tippen Sie auf "Jetzt installieren" bzw. "Laden und installieren". Ihr iPhone wird nun aktualisiert, was einige Minuten dauern kann.
4. Nach der Aktualisierung stürzt die Mail-App im Idealfall nicht mehr ab. Sollte das dennoch der Fall sein, verbinden Sie das iPhone mit dem Computer, starten hier iTunes und wählen "Wiederherstellen".
5. So wird das Smartphone zurückgesetzt. Sie können es dann aus einem bestehenden Backup wiederherstellen.