Kassieren üben - hilfreiche Hinweise für das Training

Kassieren - Rechenkünstler im Supermarkt

Wenn Sie das Kassieren üben, kann Ihnen das unter Umständen dabei helfen, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Differenzen in der Kasse zu vermeiden. Gerade bei Anfängern, die an Kassen sitzen, bei denen das Wechselgeld der Kunden nicht eingegeben wird, ist das sehr hilfreich.

• Rechenaufgaben, bei denen Sie das Aufrechnen üben, sind bereits die halbe Miete.
• Angenommen der Kunde soll 83,86 € bezahlen und gibt Ihnen 100 €. Rechnen Sie nun zuerst auf 84 € hoch. Legen Sie sich die 14 Cent auf die Hand und 6 € dazu. Sie sind nun bei 90 €. Der Rest ist ein Kinderspiel. Ihr Wechselgeld beträgt 16,14 €.So üben Sie Kopfrechnen und werden zusätzlich sicherer im Umgang mit Geld.
• Eine einfachere Methode ist das stückchenweise Herausgeben des Wechselgeldes. Wenn der Kunde 5,56 € bezahlen muss und Ihnen 10 € gibt, öffnen Sie die Kasse und geben ihm das Wechselgeld beim Cent angefangen bis zum großen Geld zurück: d.h. zuerst 4 Cent auf 0,60 €, dann 40 Cent auf 6 € und dann 4 € auf den 10-€-Schein des Kunden. So gehen Sie sicher, dass das Wechselgeld stimmt.

Den Umgang mit Kunden üben

• Nicht nur das Kopfrechnen sollten Sie üben. Auch der Umgang mit Kunden in Stresssituationen sollte trainiert sein. Gerade in Stoßzeiten ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Üben Sie eine solche Situation mit einer Freundin oder einem Freund . Ihre Freundin mimt einen gestressten Kunden, der verärgert ist und drängelt. Sie setzt Sie unter Druck und beharrt auf Ihr Recht. Sie müssen trotzdem das Wechselgeld passend herausgeben und höflich bleiben. So können Sie üben, ruhig zu bleiben und sich nicht zu verrechnen.
• Wenn Sie das Kassieren täglich üben, werden Sie schnell sicherer und bestehen Ihre Feuerprobe an der Kasse.