"iPhone nicht verfügbar/deaktiviert" - was hilft?

Auslösung des Sperrbildschirms am iPhone

Ab der iOS-Version 15.2 verfügt jedes iPhone über die Sicherheitssperre, eine zusätzliche Sicherheitsfunktion, die das Smartphone vor unbefugter Benutzung schützen soll.

Notwendig für die Aktivierung dieser Funktion ist, dass das iPhone durch eine PIN oder ein Muster geschützt ist. Sollte dieser Zugangscode wiederholt falsch eingegeben werden, so wird das iPhone für ansteigende Zeitintervalle gesperrt. Sinn dieser Funktion ist, dass Angreifer oder Diebe den Code nicht durch mehrmaliges Ausprobieren erraten können.

Ist das iPhone auf diese Weise gesperrt, so zeigt es den Text „iPhone nicht verfügbar“ oder „Sicherheitssperre“ an. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Anmeldung mit PIN oder Muster nicht mehr möglich und Sie müssen bestimmte Schritte ergreifen, um Ihr Smartphone zu entsperren.

Entsperrung des iPhones bei aktivierter Sicherheitssperre – Vorbereitung

Neben Ihrem Smartphone benötigen Sie einen PC oder Mac, mit dem Sie das iPhone verbinden. Die Verbindung erfolgt über ein Kabel und den USB-Eingang des Computers.

Während jeder moderne Mac für die Wiederherstellung des iPhones gerüstet ist, müssen Sie auf einem Windows-PC iTunes installieren und der Computer muss mindestens Windows 10 als Betriebssystem haben.

1. Schalten Sie das nicht mit dem Computer verbundene iPhone aus. Je nach Modell erfolgt dies über Drücken der Seitentaste und der „Leiser“-Taste (iPhone 8 und neuer) oder über die Seitentaste und „Ausschalten“ auf dem Schieberegler bei iPhones der Generation 6 und 7. Ältere iPhones werden über die „Power“-Taste an der Oberkante des Smartphones ausgeschaltet.
2. Nun versetzen Sie das iPhone in den Wiederherstellungsmodus. Diesen aktivieren Sie bei iPhones der Generation 8 und neuer durch Drücken und Halten der Seitentaste. Bei iPhones der Generation 7 drücken und halten Sie die „Leiser“-Taste, bei älteren iPhones die „HOME“-Taste. Halten Sie bei allen iPhones die jeweilige Taste, bis der Bildschirm das Starten des Wiederherstellungsmodus anzeigt. Dann können Sie die Taste loslassen.
   

iPhone am Computer wiederherstellen

1. Verbinden Sie das im Wiederherstellungsmodus befindliche iPhone über das Kabel mit Ihrem Computer.
2. Öffnen Sie den Finder oder iTunes und wählen Sie das Smartphone in der Software aus. Ihnen wird ein Dialog angezeigt, bei dem Ihnen die Aktualisierung oder Wiederherstellung des Smartphones angeboten wird.
   
3. Klicken Sie auf den „Wiederherstellen“ Button.
   

Der Computer führt nun den Wiederherstellungsprozess aus. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Sollte er nach 15 Minuten nicht abgeschlossen sein, schalten Sie Ihr iPhone aus und starten Sie von vorne.

Nach dem Abschluss des Wiederherstellungsprozesses können Sie Ihr entsperrtes iPhone vom Computer trennen und neu einrichten.