IKEA - Ersatzteile und wie man sie bekommt

Wie bekomme ich fehlende Ersatzteile von IKEA?

Wenn Sie ein Möbelstück bei IKEA gekauft haben und Sie feststellen, dass ein Bauteil oder ein Montagesatz fehlen, gibt es verschiedene Möglichkeiten der Beschaffung.

Sie können sich etwa an den Kundenserviceschalter Ihres IKEA Einrichtungshauses wenden. Bringen Sie dazu alle Unterlagen - eventuelle Lieferscheine, Artikelnummern und Kassenbon - mit. Der IKEA-Mitarbeiter bestellt die fehlenden Ersatzteile oder gibt Sie Ihnen direkt mit, wenn diese vorrätig sind.

Bretter von älteren Modellen sind nicht als Ersatzteile bei IKEA erhältlich. Ersatzteile wie Beschläge und Schrauben von älteren Modellen können auch nur am Kundenserviceschalter Ihres IKEA Einrichtungshauses bestellt werden. Voraussetzung ist hier, dass es diese noch gibt. Eventuell werden Sie bei älteren Modellen auch in der Fundgrube von IKEA fündig.

Aber auch online können Sie Ersatzteile bestellen:

1. Gehen Sie dafür zunächst auf die IKEA Homepage und wählen Sie den “Kundenservice” unter dem Suchfeld aus.
2. Scrollen Sie nun etwas runter, zum Feld “Rückgabe & Reklamation” und klicken dieses an.
3. Als Nächstes werden Ihnen einige Optionen angezeigt. Hier müssen Sie mit der Maus die Seite soweit hinunter wandern, bis Sie zur Kategorie “Weil es manchmal nicht so läuft wie geplant - so kannst du reklamieren” kommen. Wählen Sie nun unter dem Ersatzteilservice die Option “Zum Ersatzteilservice”.
4. Im nächsten Schritt klicken Sie nun auf den Button “Zum Bestellservice”.
5. Geben Sie nun die Nummer des entsprechenden Teils an, für den Sie einen Ersatz bestellen möchten. Die Nummer finden Sie entweder in der Aufbauanleitung oder über die Suchfunktion auf der Homepage von IKEA.
6. Wählen Sie die gewünschte Anzahl der Ersatzteile aus und schließen Sie die Auswahl mit Klick auf “Ersatzteile bestellen” ab.
7. Zuletzt müssen Sie noch einen Grund für die Ersatzteilbestellung sowie Ihre Daten angeben und können dann auf den Button “Kostenlose Ersatzteile bestellen” gehen.

Die Teile werden Ihnen nun zugeschickt.

Was tun, wenn ich das richtige IKEA Ersatzteil nicht finde?

Bei der großen Anzahl unterschiedlicher Ersatzteile kann es durchaus vorkommen, dass Sie das gewünschte Produkt nicht auf Anhieb finden und so die IKEA Ersatzteile online im ersten Anlauf nicht bestellen können. Aber auch das ist kein Problem.

Sie können das Ersatzteillager per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Dort wird dann nach denen von Ihnen benötigten Teilen gesucht. Sollten diese nicht oder nicht mehr erhältlich sein, wird Ihnen in der Regel ein Alternativangebot unterbreitet.