Wichtige Daten immer auf der eigenen Festplatte abspeichern
Jeder, der viel im Internet unterwegs ist, hat schon erlebt, dass plötzlich Daten verschwunden sind oder gar ein ganzes Nutzerprofil nicht mehr aufrufbar war. Wichtige Daten sollten Sie deshalb nicht nur im Internet bei irgendeinem Anbieter in der virtuellen Welt abspeichern, sondern immer auch auf einer Festplatte.
Aber wie geht man mit dem Problem um, wenn ganze Profile plötzlich verschwunden oder gar gesperrt sind? Sie wollen sich einloggen, es gelingt Ihnen aber nicht. Ihr Account wurde gelöscht oder gesperrt. Dies kann Ihnen auch bei der großen Frage-Antwort-Community gutefrage passieren.
Gründe dafür, warum Sie bei gutefrage gesperrt werden
Die Gründe für eine Sperrung sind vielfältig. gutefrage legt großen Wert darauf, dass Ihre Beiträge den Community-Richtlinien entsprechen. Unerwünscht sind beispielsweise Werbebeiträge, Kontaktsuchen oder ein beleidigender Tonfall. Wenn Sie gegen die Richtlinien verstoßen, kann Ihr Account gesperrt werden.
Bei schwereren Verstößen wird ein Account direkt dauerhaft gesperrt, bei kleineren Verstößen kann auch erst eine Verwarnung in Form einer 24-stündigen Accountsperrung erfolgen. Nach Ablauf dieser 24 Stunden können Sie sich in diesem Fall wieder wie gewohnt einloggen.
Wird Ihr Account bei gutefrage gesperrt, werden Sie vom gutefrage Team per E-Mail über diese Tatsache benachrichtigt. Dieser E-Mail können Sie entnehmen, ob Ihr Account dauerhaft oder nur vorübergehend gesperrt wurde.
So kann die Entsperrung gelingen
Wurde Ihr Account gesperrt und Sie wissen nicht warum, können Sie den konkreten Grund per E-Mail beim gutefrage Team erfragen bzw. Einspruch gegen die Sperrung einlegen.
Senden Sie hierzu eine E-Mail an team@gutefrage.net, in der Sie Ihr Anliegen kurz darlegen. Verwenden Sie dazu am besten die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei gutefrage angemeldet sind, und erwähnen Sie Ihren Nutzernamen. Normalerweise erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Antwort.
überarbeitet von Lisa Pfeiffer
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