Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar - so finden Sie Ausweichmöglichkeiten

Wieso dieser Anschluss nicht erreichbar ist

Eines wissen Sie auf jeden Fall, wenn die Ansage, dass der Anschluss vorübergehend nicht erreichbar ist, kommt: Es gibt den Anschluss und er ist nur für einige Zeit nicht erreichbar.

• Auch wenn der Zusatz "bitte versuchen Sie es später wieder" oft nicht erfolgt, genau das sollten Sie tun, denn "vorübergehend" bedeutet in der Regel, dass der Anschluss nur kurzfristig nicht erreichbar ist. Je nach Art des Anschlusses kann diese Ansage auch das Besetztzeichen ersetzen, der gewünschte Teilnehmer kann also auch nur gerade telefonieren. Versuchen Sie es einfach etwas später erneut.
• Bekommen Sie über längere Zeit die Nachricht, dass der Anschluss vorübergehend nicht erreichbar ist, ist es eher unwahrscheinlich, dass der Teilnehmer telefoniert. Wenn es eine Mobilfunknummer ist, sollten Sie eine SMS schicken, oft wird diese auch bei Störungen zugestellt, wenn es ein Festnetzanschluss ist, können Sie es mit einem Fax versuchen, auch das geht manchmal durch.

Wenn Sie noch andere Kontaktdaten des Teilnehmers kennen, sollten Sie immer versuchen, diesen auf einem anderen Weg zu erreichen.

Umgang mit dauernder "vorübergehender" Unerreichbarkeit

Bevor Sie eine der folgenden Methoden anwenden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es auch eine Belästigung sein kann, wenn Sie jemanden erreichen wollen, der nicht erreicht werden will. Die Ansage: "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar" kann auch ein Signal sein, dass der Teilnehmer Sie nicht sprechen will:

• Je nach System kann der Teilnehmer, den Sie anrufen, Ihre Nummer für eingehende Anrufe gesperrt haben und so die Ansage selbst ausgelöst haben. Diese Sperrung ist auch möglich, wenn Sie mit einer unterdrückten Rufnummer anrufen. Rufen Sie den Teilnehmer von einem Gerät aus an, das keine Rufnummernunterdrückung hat und dem Teilnehmer nicht bekannt ist, dann bemerken Sie, ob nur Sie ihn nicht erreichen können. Das sollten Sie aber nur machen, wenn Sie davon ausgehen, dass der Teilnehmer mit Ihnen sprechen will und er sein Telefon nur versehentlich für Sie gesperrt hat.
• In Notfällen, wenn es unbedingt notwendig ist, dass Sie den Teilnehmer erreichen müssen, können Sie auch gemeinsame Bekannte oder Nachbarn anrufen und bitten persönlich bei dem Teilnehmer vorbeizugehen. Aber das muss wirklich ein absoluter Notfall sein. Notfälle sind auch, wenn Sie davon ausgehen, dass der Angerufene hilflos ist und das Telefon nicht erreichen kann.

Meist sollten Sie einfach nur abwarten, wenn die Ansage, dass dieser Anschluss vorübergehend nicht erreichbar ist, ertönt, und es später probieren.