DHL-Sendungsnummer verloren: Paket finden

Die Vorgehensweise für Absender und Empfänger

Sowohl für Absender als auch Empfänger stehen verschiedene Optionen zur Auswahl, wie die Sendungsnummer und Informationen aus dieser wiederbeschafft werden können. Nachfolgend die von mir ausgesuchten besten Taktiken dazu.

Für Absender

• Online-Frankierung: Wenn Sie Ihr Paket über die DHL-Online-Frankierung verschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer. Diese E-Mail enthält alle wichtigen Informationen und ist oft auch im Spam-Ordner zu finden, falls sie nicht im Posteingang ist. Es ist ratsam, diese E-Mail gut zu sichern, da sie Ihre einzige Quelle für die Sendungsnummer sein könnte.
  
• Einlieferungsbeleg: Wenn Sie Ihr Paket in einer DHL-Filiale aufgegeben haben, erhalten Sie einen Einlieferungsbeleg, der die Sendungsnummer enthält. Dieser Beleg ist essenziell, da er als Nachweis dient und die einzige Möglichkeit ist, die Sendung zu verfolgen. Bewahren Sie diesen Beleg immer an einem sicheren Ort auf, um solche Situationen zu vermeiden.
  
• DHL-Konto: Wenn Sie regelmäßig Pakete versenden, empfiehlt es sich, ein DHL-Konto zu erstellen. In Ihrem Konto können Sie alle Ihre Sendungen verwalten und die Sendungsnummern auch nachträglich einsehen. Loggen Sie sich in Ihr DHL-Konto ein und überprüfen Sie Ihre Auftragsübersicht, um die gesuchte Sendungsnummer zu finden.
  

Für Empfänger

• Benachrichtigung vom Absender: Der einfachste Weg für Empfänger, die Sendungsnummer zu erhalten, ist, den Absender zu kontaktieren. Viele Online-Shops und Verkäufer senden die Sendungsnummer automatisch per E-Mail an den Empfänger. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, bitten Sie den Absender, Ihnen die Sendungsnummer mitzuteilen.
  
• Online-Shops: Wenn Sie bei einem Online-Shop bestellt haben, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Die meisten Shops bieten eine Sendungsverfolgung im Bestellverlauf an. Suchen Sie nach Ihrer Bestellung und überprüfen Sie, ob die Sendungsnummer dort angegeben ist. Dies ist eine zuverlässige Methode, um die Sendungsnummer zu finden.
  
• Browser-Verlauf: Falls Sie die Sendungsnummer bereits einmal in die Sendungsverfolgung eingegeben haben, könnte diese im Eingabefeld gespeichert oder im Browser-Verlauf zu finden sein. Überprüfen Sie den Verlauf Ihres Browsers und suchen Sie nach der Seite der Sendungsverfolgung.
  

Weitere Schritte bei Verlust der Sendungsnummer

• Kundenservice kontaktieren: Wenn Sie die Sendungsnummer weder in Ihren E-Mails noch in Ihrem Browser-Verlauf finden können, ist der nächste Schritt, den Kundenservice von DHL zu kontaktieren. Geben Sie dabei so viele Informationen wie möglich an (z. B. Absender, Empfänger, Versanddatum), um dem Kundenservice die Suche zu erleichtern. In einigen Fällen kann der Kundenservice Ihnen weiterhelfen und den Status der Sendung überprüfen.
  
• Nachforschungsauftrag: Sollte Ihr Paket nicht ankommen und Sie haben keine Möglichkeit, die Sendungsnummer zu finden, können Sie bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen. Dies erfordert jedoch in der Regel die Sendungsnummer. Falls Sie den Einlieferungsbeleg verloren haben, können Sie dennoch versuchen, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, um die Nachforschung zu unterstützen.
  
• Referenznummer des Versenders: Bei DHL Express-Sendungen können Sie manchmal auch die Referenznummer des Versenders zur Verfolgung verwenden. Diese Nummer kann Ihnen helfen, den Status Ihrer Sendung zu überprüfen, wenn keine Sendungsnummer vorliegt. Diese Methode ist jedoch nicht bei allen Versandarten verfügbar und sollte als letzte Möglichkeit in Betracht gezogen werden.
  

Der Verlust einer DHL-Sendungsnummer ist ärgerlich. Durch verschiedene Maßnahmen und Schritte können Sie oft trotzdem den Status Ihrer Sendung herausfinden. Bewahren Sie immer wichtige Belege und E-Mails gut auf und kontaktieren Sie bei Bedarf den Kundenservice. Sollten alle anderen Maßnahmen fehlschlagen, bleibt Ihnen immer noch die Möglichkeit, einen Nachforschungsauftrag zu stellen und auf eine Lösung zu hoffen.