GMX: Passwort vergessen - was tun?

GMX-Kennwort Vergessen - so helfen Sie sich selbst

Das Passwort können Sie schnell und einfach zurücksetzten, wenn Sie eine Telefonnummer oder eine alternative E-Mail-Adresse hinterlegt haben.

1. GMX Account aufrufen. Gehen Sie auf die Startseite von GMX und klicken Sie beim Login auf "Passwort vergessen?"
2. E-Mail/Kundennummer eingeben. Geben Sie Ihre GMX-Kundennummer oder E-Mail-Adresse an. Tippen Sie anschließend den Captcha-Code ein.
3. Code zusenden lassen. Wählen Sie, ob der Freischaltcode an Ihre alternative E-Mail-Adresse oder als SMS an Ihr Handy gesendet werden soll.
4. Über E-Mail-Adresse freischalten. Wenn Sie als Kontaktform E-Mail angegeben haben, prüfen Sie Ihren Maileingang. Folgen Sie dem in der Mail enthaltenen Link und geben Sie im Formular Ihre GMX-E-Mail-Adresse ein. Nun wählen Sie ein neues Passwort und wiederholen es.
5. Über SMS freischalten. Sie erhalten einen Code zum Freischalten Ihres Kontos per SMS auf Ihr Handy. Geben Sie die Zahlenfolge in das geöffnete Formular auf der GMX-Seite ein. Wählen Sie nun Ihr neues Passwort und wiederholen dieses.

Wiederherstellung weder mit SMS noch E-Mail möglich

Wenn Sie weder eine Telefonnummer noch eine weitere E-Mail-Adresse hinterlegt haben, müssen Sie die Persönliche Identifizierung wählen. Diese findet über Ihre persönlichen Daten und eine App statt.

1. GMX Account aufrufen. Gehen Sie auf die Startseite von GMX und klicken Sie beim Login auf "Passwort vergessen?"
2. E-Mail/Kundennummer eingeben. Geben Sie Ihre GMX-Kundennummer oder E-Mail-Adresse an. Tippen Sie anschließend den Captcha-Code ein.
3. Keine Option kommt für mich in Frage. Wählen Sie ganz unten aus, dass keine Option für Sie in Frage kommt. Ein Eingabeformular für die Persönliche Identifizierung wird geöffnet.
4. Persönliche Daten eingeben. Sie müssen Vor- und Nachname, Straße & Hausnummer, PLZ, Ort und das Geburtsdatum angeben. Wenn die Angaben nicht mit den im Account hinterlegten Informationen übereinstimmen, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
5. Kontaktdaten übermitteln. Geben Sie Ihre Mobilfunknummer und eine alternative E-Mail-Adresse ein, damit GMX Sie kontaktieren kann. Übermitteln Sie die Kontaktdaten. Dies kann bis zu einem Werktag dauern.
6. Zur Identitätsprüfung. Setzen Sie einen Haken bei den Hinweisen zur Datenverarbeitung und klicken Sie auf “Zur Identitätsprüfung”.
7. Identitätsprüfung mit dem Smartphone. Für die weiteren Schritte benötigen Sie ein Smartphone und Ihren Personalausweis. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und danach in der App. Schließen Sie den Vorgang in der App ab. Sie erhalten nach einer Bearbeitungszeit eine E-Mail an Ihre alternative E-Mail-Adresse, mit der Sie das Passwort zurücksetzen können.