Anrufweiterschaltung bei ISDN - was Sie dabei beachten sollten

Die Anrufweiterschaltung und die Rufumleitung

Eine Anrufweiterschaltung sowie eine Rufumleitung sind zwei grundsätzlich verschiedene Dinge:

• Eine Rufumleitung wird entweder über eine ISDN-Anlage oder über ein Telefon eingerichtet. Geht bei aktivierter Rufumleitung ein Anruf ein, so wird dieser von der Telefonanlage oder vom Telefon auf den gewünschten Anschluss (zum Beispiel ein Handy) weitergeleitet.
• Bei einem ISDN-Anschluss werden hierdurch beide der zur Verfügung stehenden Leitungen blockiert, da über den ISDN-Anschluss ein Anruf auf das weitergeleitete Gerät durchgeführt wird. Hier entstehen also praktisch zwei verschiedene Verbindungen gleichzeitig.
• Bei einer Anrufweiterschaltung sieht dies etwas anders aus. Hier erfolgt die Umleitung direkt über den Betreiber des Telefonnetzes. In diesem Fall handelt es sich also um ein providerseitiges Leistungsmerkmal.
• Die entsprechende Weiterleitung wird bereits in der Vermittlungsstelle des Telefonbetreibers durchgeführt.
• Bei einem ISDN-Anschluss hat dies zur Folge, dass hier statt beider Leitungen keine einzige Leitung belegt wird und der Anschluss weiterhin erreichbar bleibt.

Was bei einer Weiterleitung über ISDN zu beachten ist

• Die Anrufweiterschaltung (kurz: AWS) ist ein Leistungsmerkmal, welches von der Telefongesellschaft zur Verfügung gestellt wird. Die Bedienung und Einrichtung ist somit auch von diesen abhängig, sodass Sie sich bei Ihrem Telefonbetreiber über die entsprechenden Möglichkeiten informieren sollten.
• Allerdings gibt es verschiedene Varianten einer Anrufweiterleitung, welche in der Regel zur Verfügung gestellt werden.
• Eine sehr gängige Variante ist die Weiterleitung mit einer zeitlichen Verzögerung (meistens 20 Sekunden). Erst dann, wenn nach diesem Zeitraum der Anruf nicht entgegengenommen wird, erfolgt eine Weiterleitung zum gewünschten Anschluss.
• Die zweite Option ist die, dass die AWS (Anrufweiterschaltung) ohne Verzögerung sofort erfolgt.
• Weiterhin besteht die Möglichkeit, dass eine AWS nur dann erfolgt, wenn der entsprechende Anschluss, zu welchem der Anruf ursprünglich erfolgte, besetzt ist.