ZDF-Digital ohne Ton - so schaffen Sie Abhilfe

So bekommen Sie wieder Ton

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Fernseher oder das Soundsystem stumm geschaltet haben. Versuchen Sie auch, die Lautstärke zu erhöhen, falls Sie nur zu leise sein sollte. Überprüfen Sie auch alle Kabel zwischen Soundbars, Lautsprechern, Fernseher und Receiver. Sie sollten alle fest angeschlossen und unbeschädigt sein. Sollte eines der Kabel beschädigt sein, empfiehlt es sich, dieses auszutauschen.

Suchen Sie die Audioeinstellungen im Menü Ihres Fernsehers. Stellen Sie sicher, dass diese richtig eingestellt sind. Surround-Sound ist nur möglich, wenn eine entsprechende Soundanlage angeschlossen ist. Sollten Sie Lautsprecher angeschlossen haben, versuchen Sie den Ton über den Fernseher wiederzugeben. So können Sie feststellen, ob das externe Gerät beschädigt ist.

Suchen Sie in den Audioeinstellungen auch nach dem Tonformat. Dieses sollte, wenn Sie bei ZDF-Digital ein Bild ohne Ton haben, auf AC3 oder Digital Out eingestellt sein. Es kann auch helfen, den Ton auf das normale Standardformat zu setzen.

Was noch helfen kann

Liegt es nicht an der Audioausgabe, sondern am Fernseher, können Sie einen Senderneustart versuchen. Schalten Sie dazu einfach auf einen anderen Sender und wechseln Sie nach wenigen Minuten auf ZDF zurück. Auch ein Neustart des Receivers oder des Fernsehers kann das Problem lösen.

Überprüfen Sie, ob es Software-Updates für Ihren Fernseher gibt. Ist auch das nicht der Fall, sollten Sie den Fernseher oder Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dabei werden alle Einstellungen und Daten gelöscht.

Hat sich das Problem immer noch nicht gelöst, sollten Sie den Kundenservice kontaktieren. Es könnte sich um ein tiefergehendes technisches Problem handeln. Der Kundenservice kann auch mit Ihnen gemeinsam noch einmal alle Einstellungen prüfen.

Das systematische Durchgehen all dieser Fehlerquellen kann auch bei anderen digitalen Sendern ohne Ton helfen. Nur in seltenen Fällen liegt es am Gerät selbst.

Sie sollten den Ton von ZDF-Digital schnell wieder hören können. Hilft jegliches Probieren nicht, kann auch das Fernsehgerät an sich defekt sein. Um dies herauszufinden, kann der Kunden- oder Reparatur-Service helfen.