Der Arbeitsablauf - grundlegende Informationen
- Der Arbeitslauf, auch Workflow genannt, ist eine festgelegte Abfolge von Aktivitäten in einem Unternehmen. Diesen Workflow macht die Workflowsteuerung möglich, welche alle Aktivitäten festlegt und überwacht.
- Die Ziele sind dabei eindeutig abgesteckt. Vermeidung von Wartezeiten und Überlastung sowie Verringerung der Belastung der Mitarbeiter und des Ausstoßes während der Produktion sind die größten Faktoren, welche erreicht werden sollen. Doch auch die Senkung der Kosten, auch im Personalbereich, sowie die Automatisierung und dadurch Optimierung der Produktion stellen ein wichtiges Ziel dar.
- Durch die Optimierung der genannten Bereiche soll die Gesamtproduktivität der Abläufe erreicht werden. Diese Optimierung erfolgt durch die Workflow-Analyse
Die Workflow-Analyse - Vorgehensweise
- Workflow-Analysen werden meist durch externe Unternehmen, meist Consultingagenturen, durchgeführt. Hierfür besuchen die Berater ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums (meist ein paar aufeinander folgende Tage), führen Gespräche mit Mitarbeitern und beobachten die Abläufe.
- Mögliche Beobachtungsfelder sind beispielsweise Arbeitszeiten, die Zusammenstellung der Teams, bereits vorhandene Regeln und ihr Sinn, die interne Kommunikation sowie das Krisenmanagement. Neben diesen Bereichen ist jedoch noch eine Vielzahl anderer Bereiche zur Beobachtung und Optimierung geeignet.
- Danach werden die gesammelten Beobachtungen und Daten analysiert und mit vergleichbaren Unternehmen verglichen. Danach folgt eine Empfehlung, wie bestimmte Bereiche verändert und somit optimiert werden können.
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