WhatsApp gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Freunden durch den Austausch von Kurznachrichten in Verbindung zu bleiben. Im Gegensatz zur SMS benötigen Sie jedoch keine Flatrate und Sie müssen nicht für jede einzelne Nachricht bezahlen. Auch ist die Anzahl der Zeichen nicht begrenzt. Voraussetzung für die Nutzung von WhatsApp ist eine Internetverbindung. Und diese ist häufig der Grund, warum der Dienst keine Nachrichten mehr versendet.
WhatsApp benötigt eine Internetverbindung
- Die Internetverbindung ist besonders unterwegs ein Problem, das den Nachrichtendienst WhatsApp blockieren könnte. Wenn Sie an Ihrem Standort nur ein sehr langsames Internet zur Verfügung haben oder auf einer Autobahn beziehungsweise im Zug unterwegs sind, kann es Probleme mit der Verbindung geben. Gleiches gilt für gut abgeschirmte Räume.
- Bei Zahlungsschwierigkeiten sperren viele Mobilfunkanbieter nicht mehr den Anschluss, sondern lediglich die Internetverbindung. Dies bedeutet, dass Sie zwar telefonieren und SMS schreiben können, eine Verbindung in das mobile Netz jedoch nicht möglich ist.
- Haben Sie Ihre Datenmenge für den schnellen Netzzugang aufgebraucht, kann es ebenfalls Verzögerungen beim Senden und Empfangen von Nachrichten geben. Sie sollten auf ein WLAN-Netz ausweichen oder ein größeres Datenpaket buchen.
Wenn der Dienst trotz Internet keine Nachricht mehr versendet
Verschiedene weitere Gründe können Ursache dafür sein, dass der Dienst keine Nachrichten mehr versendet.
- WhatsApp funktioniert nur mit einer Handynummer. Diese ist an das Gerät gebunden, auf dem Sie die App installiert haben. Wenn Sie einen Tausch der SIM-Karte vornehmen oder sich ein neues Handy kaufen, müssen Sie WhatsApp neu verifizieren. Sie bekommen per SMS einen Code auf die Nummer geschickt, die Sie angegeben haben. Diese müssen Sie in dem Messenger-Dienst eingeben. Danach ist die App an die Nummer und das Gerät gebunden. Wenn Sie die Verifizierung nicht abschließen, ist das Versenden und Empfangen von Nachrichten nicht möglich.
- Wenn Sie Ihr Betriebssystem geupdatet haben, sollten Sie das Handy neu starten. Mitunter muss auch die App ein Update bekommen. Schauen Sie im App-Store nach. Sollte die App nach dem Neustart des Betriebssystems immer noch keine Nachrichten versenden, sollten Sie die App löschen und neu aus dem Store laden, um sie zu installieren.
- Sie haben die Möglichkeit, Kontakte zu blockieren und umgekehrt kann Ihre Nummer auch von anderen Usern blockiert werden. Wenn Sie nicht mehr sehen können, wann der User online war, oder wenn Ihre gesendeten Nachrichten niemals mit zwei Häkchen markiert werden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie blockiert wurden. Wenn Sie diese Vermutung haben, sollten Sie ein persönliches Gespräch mit dem User führen.
Generell ist WhatsApp ein zuverlässiger Nachrichtendienst. Werden Nachrichten nicht versendet, lässt sich dieses Problem in der Regel recht einfach lösen.
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