Payback-Karte verloren - was tun?

In unzähligen Geschäften und Online-Shops Punkte sammeln, die Sie dann in Prämien eintauschen oder sich als Bargeld auszahlen lassen können - so funktioniert Payback. Haben Sie Ihre Payback-Karte verloren, brauchen Sie sich nicht zu ärgern: Niemand außer Ihnen kann mit der Karte etwas anfangen.

Ihre Punkte gehen somit nicht verloren. Möchten Sie zukünftig weiter Punkte sammeln, können Sie sich schnell und bequem eine neue Karte online bestellen. Voraussetzung ist, dass Sie mit Ihrer verlorenen Payback-Karte bereits online registriert waren.

Bei Payback einloggen

1. Webbrowser öffnen. Zuerst müssen Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen und einen Webbrowser öffnen.

   

2. Webseite aufrufen. Rufen Sie die Payback-Webseite über payback.de auf.

   

3. Einloggen. Oben rechts können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Geben Sie Ihre Kundennummer und Ihren PIN-Code oder Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl ein.

   

Haben Sie die Kundennummer nicht im Kopf, weil Sie sie stets von Ihrer verlorenen Payback-Karte abgelesen haben? Entnehmen Sie diese einfach einer Ihrer letzten Abrechnungen oder den aktuellen Informationen des Unternehmens, die Sie regelmäßig per Post oder E-Mail erhalten.

Karte verloren? So bestellen Sie Ersatz

1. Punktekonto öffnen. Um nun zum Service-Bereich zu gelangen, öffnen Sie oben rechts Ihr Punktekonto.

   

2. Neue Karte bestellen. Links in der Übersicht öffnen Sie nun den Punkt "Ersatzkarte bestellen".

   

3. Richtige Karte wählen. Ihnen werden nun all Ihre aktiven Payback-Karten und Partner-Karten angezeigt, die Sie bei einem Verlust neu beantragen können. Wählen Sie die betreffende Karte aus und klicken Sie auf den Button "Ersatzkarte bestellen".

   

4. Angaben bestätigen. Überprüfen Sie anschließend Ihre Adressdaten und klicken Sie unten rechts auf "Bestätigen".

   

Ihre neue Payback-Karte wird nun versendet und in einigen Tagen per Post bei Ihnen eintreffen. 

Tipps und Alternativen

Auch ohne Karte können Sie bei Payback online punkten. Dafür müssen Sie auf der Webseite eingeloggt sein und den gewünschten Onlineshop über die Payback-Seite öffnen. Wenn Sie über den Link einkaufen, werden Ihnen für den Einkauf Punkte gut geschrieben. Um im Laden nicht aufs Punkten verzichten zu müssen, nutzen Sie eine eventuell vorhandene Partnerkarte.

Teilen Sie sich diese so lange mit der Person, die diese besitzt, bis Ihre Ersatzkarte da ist. Vielleicht haben Sie auch eine Payback-Kreditkarte. Zeigen Sie diese beim Einkauf vor, werden Ihnen ebenfalls Punkte gut geschrieben. Die Kreditkarten können Sie auch alternativ zur Ersatzkarte bestellen.

Um sich zukünftig vor einem Verlust zu schützen, können Sie beim Bestellen der Ersatzkarte auch eine Partnerkarte beantragen. Das funktioniert, wenn Sie bisher keine besitzen. Auf diese Weise haben Sie immer zwei Karten im Haus und können eine davon sicher aufbewahren.