Konfliktarten kennen & bewältigen

Wie entstehen Konflikte - mögliche Gründe

Konflikte entstehen häufig unterschwellig und sorgen so für Spannung zwischen den Beteiligten. Meist dauert es eine Weile, bis es zu einer offenen Auseinandersetzung kommt. 

• Missverständnisse und Meinungsverschiedenheiten, oder auch Fehlverhalten einzelner Personen können Konflikte auslösen. Häufig werden sie stärker, je länger sie nicht angesprochen werden.
• Die betroffenen Personen meiden sich häufig oder sprechen schlecht voneinander. So wird der Konflikt auch für Außenstehende spürbar.
• Werden diese unterschwelligen Verstimmungen nicht aus der Welt geschaffen, kann es über längere Zeiträume größere Ausmaße annehmen, sodass es zu verbalen oder sogar körperlichen Auseinandersetzungen kommen kann. Wichtig ist, frühzeitig festzustellen, um welche Art von Konflikt es sich handelt, um sich rechtzeitig damit auseinanderzusetzen und Probleme aus der Welt zu schaffen.
• Konflikte entstehen in unterschiedlichsten zwischenmenschlichen Interaktionen innerhalb der Familie, im Freundeskreis oder auch am Arbeitsplatz. Die Gründe können sowohl kleinere Unstimmigkeiten, als auch größere Probleme sein.

Konfliktarten

Es gibt mehrere Konfliktarten, welche unterschiedliche Ursachen habe und womit man anders umgehen kann. Daher ist es wichtig, früh zu erkennen, um was für einen Konflikt es sich handelt, um ihn schnell aus der Welt zu schaffen. 

• Sachkonflikte: Diese Art von Konflikten entsteht häufig durch Meinungsverschiedenheiten oder Unzufriedenheit. Diese Konflikte bewegen sich auf sachlicher Ebene und haben nichts mit persönlichen Befindlichkeiten zu tun.
• Beziehungskonflikte werden durch zwischenmenschliche Abneigungen ausgelöst und hängen mit dem Verhalten und dem Charakter einer Person zusammen.
• Jede Person übernimmt im Alltag, im Job, in der Familie unterschiedliche Rollen. Rollenkonflikte entstehen, wenn die Erwartungen anderer, an die Rolle nicht erfüllt werden können.
• Spannungen durch Verteilungskonflikten entstehen, wenn sich Personen ungerecht behandelt fühlen. Auslöser hierfür kann sein, wenn Personen sich mit anderen vergleichen und dadurch das eigene Selbstbewusstsein gekränkt wird.
• Unterscheiden sich die Vorstellungen und Interpretationen einer Situation, kann es zu Wahrnehmungskonflikten kommen. Beispielsweise bei Sauberkeit und Ordnung im Haushalt.
• Zielkonflikte: Solche Konflikte entstehen häufig innerhalb eines Teams, wenn die Erwartungen verschiedener Personen nicht übereinstimmen. Kompromisse sind hier ratsam, um den Konflikt zu lösen.

Konflikte lösen

Ist ein Konflikt entstanden, sollte dieser schnell angesprochen werden, damit die Abneigungen sich nicht verstärken. Hierbei ist wichtig, dass die Konversation gesucht wird und dann eine Dialog stattfindet. Beide Parteien sollten zu Wort kommen. Eine neutrale Person, als Vermittler, kann hilfreich sein, um Eskalationen zu vermeiden. 

Es sollte ganz offen angesprochen werden, was den Konflikt ausgelöst hat. Dies sollte möglichst sachlich sein und nicht auf persönlicher Ebene. Es hilft immer, emphatisch zu sein, und sich in die andere Person hineinzuversetzen. Kompromisse sind immer eine hilfreiche Lösung, bei der alle Beteiligten mit der Lösung zufrieden sein sollten.