Internet geht nicht mehr trotz Verbindung - Problemdiagnose

Über welche Verbindung gehen Sie ins Internet?

1. Zuerst müssen Sie sicher sein, dass Ihr Provider erreichbar ist. Geht ein anderer Computer zur gleichen Zeit mit demselben Provider, kann ein externer Fehler ausgeschlossen werden. Prüfen Sie dann, ob bei der LAN-Verbindung die Kabel okay sind. Sollte der Fehler über das Kabel genauso auftreten wie über die Funkverbindung, müssen Sie, so vorhanden, zuerst Ihr LAN-Netzwerk reparieren.
2. Die Router bzw. Modems haben alle eine Restart-Taste. Damit starten Sie die Dienste im Empfangsgerät alle neu. Manchmal ist dort eine Schaltung nicht aktiv oder läuft falsch. Nach einigen Minuten sollte sich der Router neu im Internet angemeldet haben und stellt die LAN-Verbindung her.
3. Ist das nicht der Fall, loggen Sie sich in die Homepage des Routers ein und kontrollieren dort die Einstellungen zum Verbindungsaufbau für das Internet. Eine zusätzliche Maßnahme, den Router neu zu konfigurieren, ist das Resetten. Dabei wird der Router auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, was eine neue Anmeldung und Konfiguration Ihrerseits erfordert.

Wenn LAN funktioniert - WLAN aber geht nicht

1. Kontrollieren Sie, ob am Laptop die WLAN-Funktion aktiviert ist. Einige Hersteller bauen Schalter ein, mit denen man WLAN ausschalten kann. Gehen Sie möglichst nah an den Accesspoint (den Sender für die Verbindung) heran, damit nicht das Signal eventuell zu schwach ist.
2. Wenn in Ihrer Infoleiste das WLAN-Symbol als Treppe erscheint, aber mit einem gelben Zeichen versehen ist, wird die Verbindung erkannt, ist aber trotz Symbol inaktiv. Starten Sie dann als erste Maßnahme den Router neu, wie oben beschrieben.

Trotz Neustart kein Internet mehr

1. Suchen Sie den Fehler im System. Öffnen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter in der Systemsteuerung. Klicken Sie dort auf "Verbindung herstellen oder trennen". Die gefundenen Netzwerke werden angezeigt. Klicken Sie dann auf "Verbinden" bei der gewünschten WLAN-Verbindung.
2. Stellt das System trotz Anzeige keine Verbindung mehr her, prüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers, wie oben beschrieben, aber nun für die kabellose Verbindung. Es sollte die Einstellung "Automatisch einrichten" aktiviert sein. Manuell einrichten geht auch, erfordert aber mehr Eingaben.
3. Als andere Lösung des Problems kommt noch ein fehlerhaft eingerichtetes Netzwerk in Betracht. Starten Sie zur Reparatur die Funktion "Probleme beheben" unten auf der Seite des Netzwerk- und Freigabecenters. Lassen Sie Fehler suchen bei "Internetverbindung" und "Netzwerkadapter".