Hermes-Paketschein verloren - was tun?

Versand- bzw. Paketnummer von Hermes verloren

Bei Rücksendungen und Versand ist es wichtig, die Paketnummer zu kennen, um die Sendung verfolgen zu können. Habe Sie den Zettel mit der Nummer verloren, gibt es zwei Möglichkeiten, die Sendung zu verfolgen.

Paketscheinnummer über das Online-Konto

Haben Sie die Sendung über Ihr Online-Konto bei Hermes frankiert, so können Sie hier die Paketscheinnummern einsehen und so die Sendungsverfolgung starten.

Das Gleiche gilt für erstellte Paketscheine. Grundsätzlich sollten Sie - vor allem bei Verkäufen auf Portalen wie eBay - grundsätzlich die Paketnummern notieren und diese dem Käufer mitteilen.

Ist die Sendung durch Hermes zugestellt, wird der Datensatz mit dem Paketschein und der dazugehörigen Nummer in Ihrem Konto bei Hermes automatisch gelöscht.

Möchten Sie einen Nachweis über die Zustellung, empfiehlt es sich, diese zu überwachen und bei erfolgreicher Zustellung einen Screenshot oder Ausdruck dieser Daten vorzunehmen.

Sendungsverfolgung über die Quittungsnummer

Gerade bei Sammelquittungen ist es schwierig, nur anhand der Paketnummer zu erkennen, wer nun der Empfänger war. Hier gibt es aber noch eine zweite Möglichkeit, um die Paketverfolgung zu starten.

1. Geben Sie bei der Hermes Sendungsverfolgung die Quittungsnummer an. Diese finden Sie als ersten Punkt auf der Quittung.
2. Bestätigen Sie mit dem Button Sendung verfolgen.
3. Nun wird Ihnen angezeigt, an welchen Ort welche Sendung geschickt wurde.
4. Hinter dem Ort finden Sie auch die dazugehörige Sendungs-ID, sodass Sie auch die Paketnummer der jeweiligen Sendung nun zuordnen können.

Hat all dies keinen Erfolg gebracht, so können Sie entweder über Ihren Hermes Shop oder über die Hermes Webseite einen Nachforschungsauftrag stellen.

Paketschein für den Versand verloren

Sollten Sie einen Paketschein online erstellt haben und dieser ist nun nicht mehr vorhanden, müssen Sie einen neuen Paketschein erstellen. Der zuvor gedruckte kann aus Schutz vor Missbrauch und weil die Paketschein-Nummer nur einmal vergeben wird, kein zweites Mal ausgedruckt werden.

Sollten Sie die Paketnummer verloren haben, können Sie sie in Ihrem Account bei Hermes wiederfinden. Auch auf der Quittung vom Versand steht die Nummer für die Verfolgung. Sollten Sie allerdings einen ausgedruckten Paketschein verloren haben, benötigen Sie einen neuen.