H&M: ein Paket zurückschicken - so geht's

Vorbereitungen zum zurückschicken einer H&M Retoure

1. Im H&M-Paket liegt neben der Rechnung und den bestellten Textilien auch noch ein Retourenschein bei. Füllen Sie den Schein bitte aus. Auf dem Retourenschein sollten Sie eintragen, wieso Sie die Anziehsachen zurücksenden wollen. Man kann zum Beispiel ankreuzen, dass die Ware zu groß ist oder ggf. sogar defekt bei Ihnen angekommen ist. Bitte legen Sie den ausgefüllten Schein mit in das Retouren-Paket.
2. Nachdem der Rücksendeschein ausgefüllt ist, finden Sie auf dem gleichen Dokument noch einen Retouren-Barcode. Dieser muss von außen auf das Paket geklebt werden, welches sie zurückschicken möchten. Um Verwirrung zu umgehen, kleben Sie den neuen Barcode bitte über den alten Barcode.
3. Nun Kleben Sie bitte mit Paketklebeband das Paket zu, sodass nichts herausfallen kann. Wenn Sie die bei Lieferung umgelegten weißen Plastikbänder nicht zerschnitten haben, können Sie auch diese für das Zurückschicken nutzen.

Zurückschicken von H&M Paketen - so geht's

• Sie können bei der Hotline von H&M anrufen und um die Abholung des Pakets bitten. Meist kommt am nächsten oder spätestens übernächsten Werktag ein Bote der Hermes Logistik Gruppe, um das Paket kostenlos bei Ihnen an der Haustür abzuholen.
• Eine weitere Möglichkeit ist es, das Paket in einem Hermes-Paketshop als kostenlose Retoure abzugeben. Von dort aus wird Ihr Paket an H&M zurückgeleitet. Einen Paketshop in Ihrer Nähe finden Sie auf der Hermes-Homepage.
• Wer keinen Hermes-Paketshop in der Nähe hat, kann sein Paket auch per Post zurückschicken. Hierbei fallen allerdings Versandkosten an.

Wichtige Hinweise fürs zurückschicken eines H&M-Pakets

• Reklamationen und Rücksendungen müssen binnen 2 Wochen ab Erhalt beim Versender angemeldet werden bzw. im Shop abgegeben werden.
• Wenn Sie eine Abholung an der Haustür beauftragt haben, lassen Sie sich in jedem Fall eine Quittung über das verschickte Paket geben.
• Eine Abholung kann im Laufe des Tages zwischen 8 und 19 Uhr erfolgen. Einen Termin der auf eine bestimmte Uhrzeit festgelegt ist, gibt es für H&M-Retouren nicht. Das Abholdatum kann man jedoch mit H&M absprechen.
• Lassen Sie sich auch im Hermes-Paketshop  bei Abgabe eines Pakets eine Quittung geben.
• Bewahren Sie die erhaltene Quittung gut auf, sie wird im Falle eines Sendungsverlusts Ihre Absicherung sein, dass Sie das Paket auch wirklich zurückgeschickt haben. Erst nach Gutschrift des zu viel gezahlten Rechnungsbetrags kann die Quittung vernichtet werden.

Pakete von H&M zurückschicken ist einfach zu handhaben und bequem von zu Hause aus abzuwickeln. Viel Spaß beim Online-Shopping!