Es gibt bei eBay verschiedene Arten, Teile oder das ganze Konto zu kündigen. Dies können Sie in den Einstellungen Ihres Kontos vornehmen.
Verkäuferaccount schließen
- Sie können bei eBay Ihr Verkäuferkonto schließen, wenn Sie keine eigenen Artikel mehr auf eBay verkaufen möchten. Unberührt von dieser Kündigung bleibt Ihr Käuferkonto. Sie können weiterhin Artikel auf der Plattform käuflich erwerben.
- Um den Verkäuferaccount zu schließen, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen für Ihre Kreditkarte oder den Lastschrifteneinzug entfernen. Gehen Sie auf die Homepage des Auktionshauses und loggen Sie sich ein. Gehen Sie dann in den Bereich "Mein eBay".
- In Ihrem Account suchen Sie den Button eBay-Konto und klicken Sie darauf. Danach müssen Sie links im Fenster "Ansichten" auf "Verkäuferkonto" klicken. Klicken Sie nun auf "Alle Zahlungsmethoden" und wählen Sie "Entfernen".
- Beachten Sie, dass laufende Angebote noch weiterlaufen und Sie darauf eventuell Gebühren bezahlen müssen. Sind Sie mit Zahlungen an eBay im Rückstand, sollten Sie diese vor der Schließung des Verkäuferkontos mit einer "Einmalzahlung" begleichen. Klicken Sie dazu auf den entsprechenden Link. Wenn Sie in Ihrem Mitgliedskonto noch über Guthaben verfügen, können Sie sich dieses Auszahlen lassen. Klicken Sie dazu auf "Auszahlung Ihres Guthabens bei eBay beantragen".
Einen eBay-Shop schließen
Wenn Sie gewerblich über eBay Ihre Produkte angeboten haben und den Shop schließen möchten, können Sie auch dies schnell erledigen.
- Klicken Sie auf "Mein eBay". Klicken Sie dort auf "eBay-Konto". Suchen Sie danach den Reiter "Abonnements" und wählen Sie diesen an.
- Im Fenster "Bestehende Abonnements" finden Sie den Namen Ihres eBay-Shops, falls Sie über einen verfügen.
- Über den Link "Abonnement kündigen" können Sie den Shop schließen. Bestätigen Sie dazu die Kündigung einfach.
Ganzen Account bei eBay löschen
Wenn Sie Ihr Mitgliedskonto bei eBay komplett löschen möchten, steht Ihnen auch diese Möglichkeit offen. Wenn Sie dies tun, können Sie Ihr Konto nicht mehr aktivieren. Überlegen Sie sich diesen Schritt also sehr genau.
- Zur Kündigung müssen Sie das Formular ausfüllen, mit der Sie die Kündigung beantragen können. Wählen Sie einen Grund aus, warum Sie das Konto kündigen wollen. Dazu stehen Ihnen verschiedene Gründe aus einem Drop-Down-Menü zur Verfügung. Den Grund können Sie später noch präzisieren, indem Sie einen vorgeschlagenen genaueren Grund anklicken. Bestätigen Sie mit "Weiter".
- eBay schlägt Ihnen nun Möglichkeiten vor, wie Sie Ihren angegebenen Kündigungsgrund beheben können. Wollen Sie den Account weiter schließen, wählen Sie aus dem unten angezeigten Drop-Down-Menü "Nein. Bitte schließen Sie mein Konto" aus.
- Sie bekommen nun eine letzte Seite angezeigt, auf der Sie Hinweise zur Schließung des Kontos finden. Einer davon ist das Hinweisen auf eine 60-tägige Wartefrist, nach der das Konto erst endgültig gelöscht wird. Das Konto ist in der Zeit deaktiviert. Sie können also weder kaufen noch verkaufen. Ist die Wartefrist verstrichen, bekommen Sie eine E-Mail mit der Löschbestätigung Ihres Kontos.
- Bestätigen Sie die Hinweise durch Aktivieren des Kästchens mit einem Haken. Danach können Sie den Button "Mein eBay-Konto kündigen>" anklicken. Das Konto wird nun von eBay zur Löschung vorbereitet.
Den Löschvorgang anhalten
Teilbereiche eines Kontos zu löschen ist bei eBay ziemlich einfach. Das gesamte Mitgliedskonto zu löschen ist dagegen nicht so einfach. eBay versucht Sie daran zu hindern, das Konto zu schließen, da sie ja sonst einen Kunden verlieren. Wenn Sie das Kündigungsformular abgeschickt haben und es sich nach kurzer Zeit doch noch anders überlegen, müssen Sie den Kundenservice kontaktieren. Dieser kann das Konto vielleicht noch retten, bevor es gelöscht wird.
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