Bilder bleiben stehen - die Internetgeschwindigkeit prüfen
Das Bild bleibt natürlich immer wieder stehen, wenn die Übertragungsrate nicht ausreicht, um die Bild und Tonsignale mit ausreichender Geschwindigkeit auf Ihren Rechner zu übertragen. Daher empfiehlt sich folgendes Vorgehen.
- Prüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Diese sollte mindesten 16 Mbit betragen. Der Speedtest muss für diese Verbindungsrate ein gutes Ergebnis anzeigen, damit Sie die Programme ohne Probleme empfangen können.
- Falls die Geschwindigkeit deutlich niedriger ist, schließen Sie alle anderen Programme. Stellen Sie sicher, dass Sie nur mit einem einzigen Rechner mit dem Netz verbunden sind. Testen Sie die Geschwindigkeit erneut.
- Ist die Übertragungsrate nach wie vor zu niedrig, leeren Sie alle Caches des Browsers. Fahren Sie den Rechner herunter und starten Sie auch den Router neu.
- Testen Sie nun nochmals die Geschwindigkeit des Internets und prüfen Sie, ob die Bilder bei Zattoo nach wie vor ständig stehen bleiben.
Spezielle Probleme mit Zattoo beheben
Bleiben die Bilder bei Zattoo stehen, obwohl die Übertragungsrate ausreicht, versuchen Sie Folgendes.
- Erfahrungen haben gezeigt, dass die Störungen beim Internet Explorer häufiger auftreten. Zattoo empfiehl Firefox oder Chrome, viele User haben mit Safari oder Opera gute Erfahrungen gemacht. Selbstverständlich müssen alle Browser, die sie testen, aktuell sein.
- Aktualisieren Sie den Flash-Player. Die Filme werden über Flash abgespielt, das Problem kann daher auch an diesem Player hängen.
- Manchmal funktioniert das Aktualisieren der Browser nicht korrekt. Wenn die bisher genannten Maßnahmen zu keinem Erfolg führten, sollten Sie alle Browser deinstallieren. Installieren Sie danach nur Chrome oder Firefox. Testen Sie, ob das Problem weiter besteht.
- Falls das Bild weiter stehen bleibt, könnte eine Schutzsoftware das Problem verursachen. Schalten Sie versuchsweise Ihr Anti-Viren-Programm und die Firewall aus. Auch Ad-Blocker oder eine Anti-Banner-Funktion stören den Empfang. Dies macht sich aber meist durch einen schwarzen Bildschirm bemerkbar, nicht durch Bilder, die plötzlich stehen bleiben.
Beste Chancen für störungsfreies Fernsehen über Zattoo haben Sie mit dem Browser Chrome und einem aktuellen Flash Player.
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