Bei Delta Airlines einen Flug umzubuchen, ist durchaus möglich. Sie müssen sich allerdings gut mit den Bedingungen auskennen, um eine für Sie optimale Lösung zu finden.
Den Kontakt mit Delta Airlines herstellen - Möglichkeiten
- Um einen Delta Airlines Flug umzubuchen, setzen Sie sich am besten direkt mit der Firma in Verbindung. Wenn Sie den Flug allerdings über einen Partner gekauft haben, können Sie diesen ebenfalls für eine Rückbuchung ansprechen.
- Für direkt bei Delta gekaufte Flüge können Sie auf der Homepage www.delta.com unter dem Punkt "Buchungen bearbeiten" direkt online Ihre Umbuchung vornehmen.
- Sie können auch unter der Nummer 01805-805872 (Stand Januar 2012) anrufen und dort mit einem Delta Mitarbeiter Ihre Umbuchung besprechen. Oft lassen sich so noch Lösungen finden, da sich die Airline generell sehr kulant zeigt. Am besten funktioniert die Umbuchung, wenn Sie vorher schon die Flugpläne für Ihre gewünschte Umbuchung konsultiert haben und wenn Sie Ihre Ticketdaten vor sich liegen haben.
- Delta ist auch rund um die Uhr bei Twitter unter (https://twitter.com/#!/DeltaAssist) zu erreichen, sodass man dort stets eine schriftliche Chat-Unterhaltung zum Thema Umbuchen führen kann.
Den eigenen Flug umbuchen - das sollten Sie beachten
- Auf der Homepage von Delta Airlines können Sie sich zunächst einmal über die geltenden Regelungen für einen Ticketumtausch informieren.
- Entscheidend für die Umbuchung ist die Form Ihres Tickets: Wenn Sie einen Sonderpreis über einen Mengenrabatt oder über einen Drittanbieter gebucht haben, ist keine reguläre Umbuchung vorgesehen und Sie müssen auf Kulanz bei Delta Airlines hoffen. Kleine Änderungen am Abflugtag wie die Abflugzeit oder die Sitzklasse sind aber oft dennoch möglich. Auch ist es einfacher, für die mittleren Klassen H, K und Q umzubuchen als für die Economy Klassen L, U oder T.
- Auf dem Buchungsbeleg, den Sie per E-Mail oder Post von Delta Airlines erhalten haben, können Sie erkennen, ob Ihre Flugkarte grundsätzlich geändert werden kann. Wenn darauf alle Tarif- und Ticketbestimmungen normal erfüllt sind und es für Ihren gewünschten neuen Flug noch Sitzplätze gibt, können Sie es für gewöhnlich gebührenfrei ändern lassen.
- Es kommt dann darauf an, wie Sie umbuchen wollen, denn es ist immer leichter, das Abflugdatum zu ändern als den Abflugflughafen. Es kann manchmal auch billiger sein, den alten Flug komplett zu stornieren und direkt ein neues Ticket zu kaufen.
- Sie müssen Ihren neuen Flug innerhalb eines Jahres neu ausstellen lassen und die Reise ebenfalls in diesem Zeitraum machen. Normalerweise werden Umbuchungen nur auf der Rückreise genehmigt.
- Je nach konkreter Tarifbestimmung kann eine Gebühr von rund 150 Dollar in den USA und 250 Dollar außerhalb der Vereinigten Staaten anfallen. Es ist außerdem immer rund 50 Dollar teurer, ein Delta Ticket von einem Drittanbieter zu ändern.
- Für unfreiwillige Änderungen durch Flugstornierungen etc. fallen natürlich keine Extrakosten an. Auch kann man am gleichen Tag der Reisebestätigung meist gebührenfrei den Flug ändern.
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